¿Por qué surgen las inmobiliarias online?

Permitidme, para facilitar la comprensión de este artículo, que clasifique a las inmobiliarias en:

  • tradicionales
  • online

Las agencias online, inmobiliarias low cost o de ahorro en la compraventa inmobiliaria, como algunas se hacen llamar, se están incorporando en un mercado tan tradicional como el inmobiliario, posicionándose para atender a los nuevos consumidores, cada vez más tecnológicos.

Estas nuevas empresas, se basan en ofrecer:

  • servicios a un precio fijo,
  • automatizando procesos,
  • aplicando tecnología y
  • usando el marketing para mejorar la comunicación con los clientes.

La transformación digital en el negocio inmobiliario ha provocado que las inmobiliarias online opten a captar a aquellos clientes que afrontan la compra o venta de una vivienda, de una forma digital, que constituyen una cuota de mercado de rápido crecimiento.

Hay un mercado de consumidores que, bien porque buscan un ahorro económico, bien creen que pueden realizar tareas por su cuenta y riesgo, se ven a traídos por la comunicación de estas agencias digitales.

Las razones de su crecimiento se deben a que:

  • se apoyan en una web orientada a la experiencia del usuario, en la que el cliente tiene la información de forma transparente, puede seguir el proceso de compraventa, en el momento que precise.
  • se incluye el toque personal, ya que se asigna un asesor especializado, que se encarga de cuestiones como negociación y trámites documentales.

 

Los servicios, en número más reducido de los que ofrece una inmobiliaria tradicional, se transmiten con claridad, destacando las ventajas de pagar sólo por aquellos que se solicitan.

Se han especializado en:

  • dar máximo difusión a las propiedades y
  • ofrecer un seguimiento del estado de la propiedad.

Además de las inmobiliarias digitales, otros actores ya existentes en el mercado desde hace más de una década, como son los Portales; están incorporando nuevos servicios a los particulares:

  • reportajes fotográficos,
  • vídeos.
  • valoración del inmueble ofertado.

La tendencia es que vayan aumentando esos servicios, incluyendo postventa, como gestión de reformas, mudanzas o decoración, para alargar el ciclo de vida de los usuarios.

¿Se han adelantado a la demanda?

La duda es si la irrupción de estas nuevas agencias online, se produce antes de que el consumidor esté preparado para contratar esos servicios y realizar el resto por su cuenta, asumiendo la responsabilidad en funciones que no cubre estas agencias digitales.

Como se ha explicado previamente en este blog, las inmobiliarias proptech prestan servicios automatizados, de valor bajo o medio.

Es posible que a un segmentado de los consumidores les pueda valer, pero para el resto, la inmobiliaria tradicional, con servicios de asesoramiento, debería ser la mejor opción.

Para ello, la inmobiliaria debe ofrecer al cliente compromiso, formación y ética.

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13 comments for “¿Por qué surgen las inmobiliarias online?

  1. 19 octubre 2017 at 17:51

    Nosotros trabajamos e-línea, sin local para atender clientes. Quedamos siempre en la propiedad o en las oficinas del notario. Nos permite invertir más en marketing y no perder dinero en gastos innecesarios.

  2. Sellibre
    Sellibre
    30 octubre 2017 at 12:57

    Como empresa que trabaja en el asesoramiento inmobiliario basado en un modelo completemente online, para nosotros actualmente es una cuestión de posicionamiento y en el futuro será una cuestión de “gravedad”.

    La inmobiliaria “tradicional” es un modelo de negocio en plena obsolescencia que no ha cambiado un ápice en el ultimo siglo y que se auto destruye a si mismo por la necesidad de los eslabones más débiles. A día de hoy, se ha hecho tanto daño a la profesionalidad del sector que creo que es algo evidente que nuestra profesión está mal considerada por la sociedad.

    Y no es casualidad, el cliente siempre tiene la razón. A día de hoy justificar los cobros de comisiones (omito las de comprador, que son injustificables tal y como las ven hoy en día las inmobiliarias “tradicionales”, siempre comparandose con el mercado estadounidense cuando todos sabemos que aquí el mercado no tiene nada que ver) se vuelve más y más complicado, hasta incluso llegar al conflicto con los propietarios.

    Todos los miembros de nuestro equipo han trabajado en inmobiliarias “tradicionales”, desde las consideradas de lujo, hasta las que se consideran de barrio pasando por administradoras de fincas.

    En esos lugares los planes de marketing no existían como tales, los paginas y los servicios web únicamente iban unido al CRM de turno para que sus comerciales no perdieran mucho tiempo haciendo algo que no sea captar, sorteaban la evolución tecnológica hasta limites ridículos de considerar más importantes las visitas con VR antes que abrir un simple chat como linea directa de comunicación con el propietario…Es un modelo de negocio basado en los contactos, y el consenso, algo arcaico.

    No quiero decir que sean todas, pero si que una gran cantidad. Más de la mitad diría incluso.

    Las empresas que basan su modelo en sistemas franquiciados tienen los días contados, (cosa que beneficiara enormemente a todo el sector en su totalidad), porque el cambio generacional que se va a imponer por una cuestión natural, va a darles el golpe de gracia. No tienen un modelo readaptable, su modelo consiste en abrir y cerrar oficinas, así ganan dinero, y ninguna de esas oficinas es sostenible si no cobran comisión. No van a poder competir.

    Esta discusión es comparable probablemente a la del retail de IKEA, Decathlon, Walmart,…y la logística perfectamente engrasada de Amazon. Pero las empresas de retail no dejan de reinventar su modelo de distribución para adaptarse a los nuevos tiempos y seguir compitiendo.

    Seguir manteniendo la teoría de que las inmobiliarias “tradicionales” siempre será un modelo viable es negar la realidad de una manera tan peligrosa que si yo como trabajador escuchase esa frase del director de mi oficina, empezaría a buscar trabajo.

  3. 30 octubre 2017 at 22:48

    No es de extrañar que el modo tradicional en que se ha manejado el negocio inmobiliario pase, como todas las formas de negocio actuales, a desenvolverse en el mundo virtual, de las redes y el internet. Mas estas herramientas on-line son tan solo medios que nos permiten llegar al cliente y dentro de un mercado muy competido, ofrecer los mejores servicios; la esencia del éxito sigue siendo la misma, solo cambian las estrategias y los mecanismos para llegar a este fin.

    Dentro de el avance vertiginoso de la tecnología a nivel global, llevamos a nuestros clientes un servicio de alta calidad humana; las máquinas nunca igualarán el buen trato entre personas. Somos profesionales y acompañamos a quienes nos confían sus propiedades, tanto presencial como virtualmente.

    http://www.pradainmobiliaria.co/quienes-somos/

  4. 16 noviembre 2017 at 16:34

    Ofreciendo un buen acompañamiento a nivel de calle para el comprador y ayudas para que el vendedor no tema por su inmueble, todos salimos contentos. Nosotros estamos 50% online y 50% en local y podemos decir que obviamente los perfiles más jóvenes nos contactan online.

  5. fgerviti
    21 noviembre 2017 at 18:35

    Despachar la inmensa variedad existente dentro del sector inmobiliario distinguiendo las “Inmobiliarias tradicionales” de las “no tradicionales” es bastante elemental, o al menos exige que expliquemos a qué nos referimos.
    Podríamos considerar “tradicionales” las que cuentan con un local frente a las que son online, o las que usan herramientas tecnológicas y nuevas formas de comunicación frente a las que no, o las que usan el trinomio “mediación, sin exclusiva, no cooperación” frente a las que representan a sus clientes en exclusiva y cooperan con su competencia… O también podemos a limitarnos a “los otros” y yo, donde yo me adjudico todo lo bueno.

    En esto de las PropTech también hay distintos tipos de “animal”, desde los que venden carteles y anuncios aunque sean virtuales, hasta los que realmente rediseñan el proceso de asesoramiento en base a personas (que son las que realmente pueden asesorar) que se apoyan en potentes apps que facilitan la articulación de la actuación de auténticos especialistas que cubren la totalidad del proceso, o la parte de el que el usuario sienta que necesite. Y entre medias está el que solo aporta un “teléfono de la esperanza” al que consultar, en el entendido de que no se trata de auténtico experto conocedor de la zona, de la propiedad, y de la situación concreta del mercado, que es lo que de verdad presta valor a su opinión y recomendación.

    Un ejemplo de este PropTech de alto nivel y aportación de calidad al proceso podría ser en Estados Unidos RedFin que lleva años y rondas de capital para conseguir empezar a alcanzar estos niveles. Me pregunto cuánto tardarán en conseguirlo estas PropTech locales, y si siquiera llegarán teniendo en cuenta la dimensión de nuestros mercados, y lo que es necesario para alcanzar umbrales de rentabilidad.

  6. JRC
    21 noviembre 2017 at 20:42

    Como corredor inmobiliario profesional y muy a mi pesar, realmente no veo futuro en esta profesión (me refiero principalmente a quienes se dedican a la compra venta de inmuebles residenciales).

    Si bien las nuevas tecnologías permiten al profesional ofrecer servicios de mayor calidad, la profesión no sufre cambios notorios desde hace muchos años. Los que cambiaron fueron los medios, es decir, se pasó de publicar avisos en diarios a hacerlo en sitios de clasificados y portales inmobiliarios.

    Previo a la llegada de Internet, el mayor valor que aportaba el profesional era el de Información, sin embargo hoy en día la información se democratizó y es accesible a todo el mundo, por lo que no veo cuál sería el aporte que podría llegar a hacer un agente de tal modo que justifique sus honorarios, por cierto muy elevados.

    Del mismo modo, tampoco encuentro justificación para la diferencia de honorarios que existe entre vender un inmueble de U$S 100.000 frente a otro de U$S 500.000.

    Debido a estas cuestiones y a algunas otras fue que llegué a esta conclusión.

    Este tema da para un largo debate, sin embargo me gustaría que me contesten y me digan si realmente No estoy en lo cierto.

    Saludos cordiales
    JRC, desde Argentina

  7. 22 noviembre 2017 at 0:53

    En COMVIVE somos expertos en la venta de casas; las Comunidades COMVIVE cuentan con diseños integrales que ofrecen todos los servicios y un equipamiento que promueve la convivencia y bienestar para tu familia.

    Somos una desarrolladora inmobiliaria y de vivienda, integrada por empresarios con 40 años de experiencia habiendo entregando más de 600 mil viviendas. Nuestra Misión es crear comunidades con un diseño funcional ofreciendo bienestar y el mejor patrimonio para tu familia.

    Estamos desarrollando 12 comunidades distribuidas en Morelos, Puebla, Estado de México y la Ciudad de México.

    https://comvive.com.mx/nosotros.html

  8. Fernando García Erviti
    16 diciembre 2017 at 13:20

    JRC, no podría decirle como ha cambiado la profesión en Argentina, o en su ciudad, en su zona… en realidad somos cada uno de nosotros los que cambiamos o no cambiamos nuestra forma de trabajar. En España son ya muchos los que han cambiado su forma de trabajar en estos últimos diez años. Y no me refiero exclusivamente a los medios tecnológicos que emplean para comunicarse con sus clientes o para informar al mercado. De hecho en España ha habido una pequeña revolución que creo que en Argentina también está en marcha, pero naturalmente no es para todos, sino solo para los que han decidido adoptarla.
    En primer lugar se trata de la relación, la COOPERACIÓN. Los profesionales han pasado de trabajar aislados, sin relación con otros o con una mera relación de competencia ciega con sus colegas, a cooperar de forma ordenada, manteniendo la competencia en lo que merece la pena: intentar ser mejor y dar un mejor servicio que el otro. Ahora tenemos MLS o Asociaciones de Cooperación, con normas que obligan a compartir las propiedades que tenemos de manera que cualquier agente que pueda tener un comprador para ella, lo pueda ofrecer. Siempre hubo algo, residual, voluntario, sin normas claras, pero hacerlo de forma sistematizada y sometida a unas reglas éticas es por sí sola una auténtica revolución que trae grandes beneficios a nuestros clientes.
    La cooperación la hacemos en base a un principio: el que ofrece una propiedad al mercado, a los particulares y a los otros profesionales para cooperación, lo hace como representante del propietario, y quien trae a un comprador a una propiedad para la que él no tiene un encargo de venta, lo hace como representante del ese comprador. Esa relación de representante, basado en la confianza que el cliente ha depositado en el AGENTE, es una relación fiduciaria basada en la lealtad por ambas partes. El agente inmobiliario ya no es un vendedor sino que es un asesor de su cliente, y ya no media entre ambas sino que representa a una sola de ellas, frente a la otra que generalmente tiene su propio representante. Esto, el fin de la mediación o intermediación, y pasar a la AGENCIA o representación de una sola de las partes es otra gran revolución que trae enormes ventajas al mercado y a los clientes que trabajan con un profesional.
    Naturalmente, para evitar duplicidades la representación de una de las partes no la tienen varios: solo se le da a una persona, a un representante único. A eso es a lo que llamamos el trabajo en EXCLUSIVA. El que comparte las propiedades en una MLS lo hace como representante único del vendedor, y el que presenta una oferta compradora lo hace como representante único del comprador. La exclusiva, la libertad de acción que ello permite al agente, la autoridad que le incite, y la seguridad de obtener una remuneración por su trabajo, le permite hacer cosas muy beneficiosas para sus cliente, que de ninguna manera podría hacer sin contar con ella, por ejemplo fotografías y materiales de gran calidad, web de la propiedad, hacer “home staging” de la propiedad, compartir abiertamente con otros profesionales, hacer open houses, etc. Con el beneficio que ello supone para su cliente.
    En realidad, estas tres pequeñas revoluciones, o quizás no tan pequeñas, van unidas y configuran una manera totalmente diferente de trabajar. Las consecuencias llegan mucho más lejos de lo que se puede explicar en este espacio reducido de este post. Se trata de una Nueva Profesión Inmobiliaria más adaptable a las nuevas tecnologías, con muchas posibilidades de sobrevivir a la desaparición de profesiones y oficios como consecuencia del auge de las nuevas tecnologías.
    En resumen, yo diría que la que tienen todos los visos de desaparecer es la “Profesión Inmobiliaria Tradicional” basada en el trabajo individualizado, en el agente como mediador y vendedor, en el trabajo en mandato abierto.
    Otra cosa es lo que comenta de la forma de remuneración. ¿A éxito o con independencia de resultados? ¿Una cantidad fija o un porcentaje del precio de venta, es decir con un incentivo variable en función del precio de venta final? Esto me parece un tema mucho menos interesante. Si somos capaces de seguir siendo relevantes para nuestros clientes, si nuestros servicios son valiosos, si el consumidor siente que nos necesita, cobraremos nuestros servicios de una forma u otra. Si el mercado nos expulsa no será por los honorarios sino por el valor de nuestro trabajo, y si nuestro mercado no tiene valor, despareceremos con independencia de cómo cobremos el trabajo que no haremos.

  9. 18 enero 2018 at 11:03

    Hoy en día es muy importante el trabajo presencial como el virtual. La finalidad debe ser aportar la máxima facilidad y satisfacción al cliente. El cliente quiere vender, comprar o alquilar su casa, y es nuestro deber facilitarle todas las herramientas que están a nuestro alcance para ello. Nosotros trabajamos tanto de forma virtual como presencial.

    Si queréis conocer más de nosotros podéis entrar en http://www.madsproperties.com . Trabajamos la compra, venta y alquiler de viviendas tanto en Alicante como en Valencia. Un saludo a todos.

  10. 20 enero 2018 at 20:10

    Las agencias virtuales sólo serán rentables si consiguen un gran volumen de inmuebles. Están proliferando como setas y algunas de ellas son simples oportunistas que no aportan ningún valor añadido.(Incluso las hay que utilizan un CRM estandar, igual que tú y yo).

    La empresa con mayor recorrido en UK, PURPLEBRICKS de momento sigue dando pérdidas. En España, tradicionalmente un alto porcentaje de propietarios ha vendido por su cuenta y lo seguirá haciendo. Hemos de pensar en las ventajas que aporta la mediación, sobre todo en cuanto a seguridad jurídica.

  11. 20 enero 2018 at 20:10

    Las agencias virtuales sólo serán rentables si consiguen un gran volumen de inmuebles. Están proliferando como setas y algunas de ellas son simples oportunistas que no aportan ningún valor añadido.(Incluso las hay que utilizan un CRM estandar, igual que tú y yo).

    La empresa con mayor recorrido en UK, PURPLEBRICKS de momento sigue dando pérdidas. En España, tradicionalmente un alto porcentaje de propietarios ha vendido por su cuenta y lo seguirá haciendo. Hemos de pensar en las ventajas que aporta la mediación, sobre todo en cuanto a seguridad jurídica.

  12. 3 marzo 2018 at 16:38

    La tecnología llegó hace rato y el software se esta comiendo al mundo como dijo Andreessen Horowitz.

    Un sitio web, una red social, etc. pueden servir de “filtro” de una gran propiedades para aquellas personas en la búsqueda de un alquiler o una compra. Lo que antes tomaba tanto tiempo ahora se ha vuelto mucho más eficiente.

    La mejora en el proceso es incuestionable, al igual que el valor agregado. Pasa en casi todas las industrias (no se me ocurre alguna que no haya sido alcanzada por su implacable avance).

  13. henry rios
    17 abril 2018 at 4:40

    hola cesar deseo contactarme contigo por temas de negocios sobre temas de formación en el area de tecnologia inmobiliaria. por favor me puedes enviar tu informacion a consultor.inmobiliario@hotmail.com.

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