En las reuniones de inmobiliarios en las que se habla de colaboración y se pretende montar una MLS local, muchas veces oigo comentarios y quejas que poco tienen que ver con el tema que se está tratando:
- “nuestros competidores, los particulares, publican sus pisos en internet”
- “los portales inmobiliarios están haciendo negocio a nuestra costa y tratan mejor a los particulares”
Me parece curioso que se piense que Internet es la panacea para los particulares y las empresas de servicios online, que sea considerado como una amenaza en vez de como una oportunidad.
No me parece el factor crÃtico; los particulares siempre han podido anunciar su piso , bien con un cartel en la ventana, un anuncio en un periódico de clasificados gratuito, y ahora en internet (ahora y desde hace 10 años).
Lo relevante es comunicar al competidor/cliente que los servicios y asesoramiento que le ofrece el profesional inmobiliario le van a permitir vender su propiedad, que sólo un experto va a poder valorar la propiedad y que en esta situación de sobreoferta sólo una red de agentes son capaces de agilizar el proceso de venta.
Para conseguir el objetivo, los inmobiliarios tienen a su alcance varias herramientas de internet, que bien manejadas potencian su capacidad, sobre todo si se hace forma cooperativa con otros agentes.
Las redes sociales son un elemento cada vez más importante, en un proceso similar al de las páginas web hace unas años. El profesional debe sacar provecho de estas herramientas que no hacen mas que facilitar los objetivos.
Los que habéis estado en Las Vegas, recordaréis una sentencia de Jeff Turner: usa la red para ganarte tu reputación, al igual que en la vida real
Don’t blame on Internet!
Felicidades César. No lo hubiera transmitido mejor.
Internet es imparable. Los negocios que se adapten a él saldrán fortalecidos y los que no, simplemente desaparecerán.
Los que se quejan de internet, tanto en este negocio como en otros, lo ven como una amenaza ya que la red hace público lo que antes era privado y con valor. La información que es pública no tiene valor; por tanto el agente piensa que ¿por qué voy a cobrarle a un propietario unos honorarios si este piensa que lo único que hará es hacer unas fotos y publicarlas en internet? Él piensa que eso lo puede hacer personalmente y asà se ahorra unos determinados honorarios.
Pienso que el agente inmobiliario debe cambiar su mentalidad radicalmente: debe pasar de vendedor de pisos a asesor/consultor en comercialización de inmuebles y consultor que asesora a un comprador a elegir la mejor opción, asesorarle desde el punto de vista legal y contractual y evitarle cualquier tipo de problemas.
Un agente inmobiliario serio y profesional de vez en cuando le recomienda a un cliente comprador que, dada su situación económica y profesional, desista de comprar una vivienda. ¿A cuántos de los que leen estas palabras les ha ocurrido?
Para terminar, me permito poner un ejemplo ilustrativo de Enrique Dans, para mà uno de los mejores expertos en asuntos relacionados con negocios en internet, colaborador de Expansión y otros medios de comunicación de primer nivel: http://www.enriquedans.com/2010/08/la-musica-y-los-beneficios-de-la-web.html
Suscribo todo lo que dice en este artÃculo, sin objetar nada. Ni las comas.
Manuel Caraballo Callero
Economista de Izadi AG
http://manuelcaraballo.wordpress.com
http://izadiconsultores.blogspot.com
Imaginas que tratas mal a los clientes que te dan de comer, los que compran tus productos y en cambio favoreces a aquellos que pasan por delante de tu escaparate y que además revenden lo mismo que tus clientes, pues es lo que tradicionalmente han hecho los portales inmobiliarios.
Cobrar a los profesionales y permitir que los particulares hagan el mismo uso de un modo gratuito, según decÃan para favorecer el tráfico de internautas.
Os suena la música.
El uso de las redes sociales al final no es más que un tránsito lógico, una evolución necesaria para poder sobrevivir.
Y aunque no por reiterado (aunque sigue pareciendo nuevo), es cierto, mi competidor no es el de la inmobiliaria de delante de mi casa, él es mi principal aliado, mi verdadero competidor es el particular que vende por su cuenta y la percepción (incluso de algunos profesionales del sector) de que asà se ahorra dinero.
Cuantas veces no habeis compartido a un cliente vendedor con otros inmobiliarios, después de haber firmado una exclusiva compartida y aunque el particular ofrece el mismo precio, han intentado dar la vuelta. Por suerte de estos “profesionales” cada vez quedan menos, pero “haberlos haylos”, doy fe.
Cierto que no tiene nada que ver con las MLS, y que internet en este caso no es más que una herramienta que agiliza el trabajo, pero en el fondo puedo entender estas quejas, por eso es tan necesaria la labor “educativa” para poder explicar lo que es una MLS y en que consiste realmente.
Por cierto, el último artÃculompublicadomen sintetiza habla de la creación de valor para el cliente como evolución natural para el éxito profesional y empresarial.
Lo pueden ver en http://www.sintetia.com/empresa/el-futuro-del-valor-en-la-empresa
También en el blog de la empresa y el personal:
Http://izadiconsultores.blogspot.com
Http://manuelcaraballo.wordpress.com
Gracias Manuel por el apoyo y por añadir enlaces a artÃculos tan interesantes.
Vicent, portales inmobiliarios también los hay en USA y ofrecen un anuncio gratuito al propietario particular; la diferencia es que allà la mayorÃa de las operaciones se las encargan a los realtors, porque trabajan en una o varias MLS, algo a lo que no puede acceder un particular.
Coincido en que la labor educativa es esencial y debe empezar dentro de la profesión.
Lo que sorprende es ver que algunas inmobiliarias se toman la molestia de utilizar varias cuentas de correo para anunciar gratis los pisos en los portales y luego no son capaces de asistir a una reunión sobre la colaboración entre agentes de la zona.
En la página principal de la web de un inmobiliario que suele escribir en estas páginas, hay un tÃtulo muy ilustrativo que dice:
“NO USES AGENTES INMOBILIARIOS
(salvo que te ofrezcan valor añadido)”
Y explica:
“no somos “vende pisosâ€. Si lo que deseas es mirar anuncios, puedes hacerlo aquà y en muchos otros sitios… ¡Es gratis!
Sin embargo, si lo que buscas es criterio, profesionalidad, asesoramiento, anuncios completos y trato personalizado, estás en el lugar adecuado. Nuestro verdadero objetivo es ahorrarte un tiempo valioso, un tiempo que podrás dedicar a lo que más te gusta. Nosotros te ayudaremos a tomar la decisión correcta.”
[...] - Internet no tiene la culpa SHARETHIS.addEntry({ title: "No trabajes con agentes inmobiliarios", url: "http://www.inmoblog.com/empresas-inmobiliarias/no-trabajes-con-agentes-inmobiliarios/" }); [...]
Los agentes de viajes que vivian de sacar billetes de avion han desaparecido. Los agentes que creen que su servicio consiste en anunciar pisos, deberian tomar nota.
Lo que no me imagino es un portal de viajes que viva de cobrar a los agentes de viajes que venden billetes de avion. El problema no es que los portales cobren a los inmobiliarios que anuncian piso; el problema es que no cobren a los particulares. Pero el problema no es nuestro, sino de los portales inmobliarios, que diez años mas tarde no han dado con un modelo de ingresos que no se base en una especie en extincion.
Internet no tiene la culpa, por supuesto que no la tiene, como dice Fernando, la culpa es de los portales que no cobran a los particulares, y también nuestra que no les hacemos ningún tipo de presión para que cambien su polÃtica.
Es la primera vez que escribo y la verdad me ha costado dar el paso ,la verdad es que me intimida mucho el gran nivel de conocimiento tecnico-profesional de la mayoria de los articulistas habituales,confieso que disfruto mucho con la lectura pero ya es hora de participar.
Internet & Portales Inmobiliarios, ¿quien saca el mejor partido de esto?
Sabemos que una de las mayores dificultades en nuestro trabajo es la de convencer a un propietario del valor real de su inmueble,todos conocemos la complejidad de una buena captacion, pero el que sale victorioso en esta gestion obtiene un buen encargo , y si una agencia tiene buenos encargos ,tiene exito asegurado .
No pretendo decir que todo el exito estribe en una buena captacion , pero casi, entendiendo por captacion algo mas que un encargo firmado(confianza de un cliente) ,pero volviendo a Internet llevo algun tiempo que de vez en cuando me dedico a felicitar y bromear con amigos y compañeros de profesion a costa de su cartera de encargos, cuando comparo sus inmuebles en venta con la oferta en su zona de influencia y descubro que ya sea por precio o por trafico de visitas en los portales, tienen varios encargos en un “top ten” imaginario a partir de la informacion de los propios portales. Tengo un amigo que de los diez mejores encargos de su zona siempre tiene mas de tres el, no le va nada mal.
Entonces como conclusion si al delantero de futbol se le evalua todo su trabajo por los “goles” de una temporada, nuestros goles que reflejan nuestro trabajo son los “buenos encargos” , que a su vez marca la diferencia con los particulares que mayoritariamente los tienen mas caros y menos transparentes,que los profesionales que hacen la diferencia.Asi que gracias a los portales inmobiliarios por permitir “evidenciar” la calidad del trabajo de los buenos profesionales.
Felix, encantado de tenerte como usuario activo. Me alegro de que te haya motivado el tema del artÃculo.
Me preocupa eso de que te intimida el escribir en el blog; me temo que algo parecido les pasa a la mayorÃa de los lectores, porque sólo unos pocos escribimos, pero queremos saber de todos vosotros, asi que ¡ánimo!.
Volviendo al tema, estoy de acuerdo de que esa gran oferta que se concentra en los portales puede ser información de utilidad para los inmobiliarios. Estoy seguro de que las viviendas con un precio más ajustado al mercado son las gestionadas por inmobiliaria.
Hay que tener cuidado con los informes que se extraen, porque hacen relación a precios de oferta, no precios de venta. Esos precios de venta, los realmente válidos, sólo los conocéis los que estáis a diario peleando por vender esas viviendas.
Enhorabuena Félix, creo que es un acierto que participes en Inmobiliarios2.0, solo asà (exagerando) existes.
En cuanto al comentario, sin duda conseguir buenas captaciones, a poder ser en exclusiva, es la clave para tener éxito en el mercado actual. Las mejores muestras para fijar precios son nuestros CMA (Análisis Comparativo de Mercado) conseguidos con los precios reales de las últimas ventas realizadas en nuestra zona y lo ideal para obtener esta información es pertenecer a una MLS local. En los portales hay mucha info de viviendas en venta pero solo nosotros poseemos la info de viviendas vendidas (y eso no tiene precio).
Un saludo a todos los comentaristas de agosto.
Si es que el verdadero problema no es de si es GRATIS o no… es simplemente que te dan a entender que uno como particular puedes anunciar tu inmueble en este u otro portal y como “somos” – “son” tan buenos esos portales lo venderás. ¡OJO! Anuncia GRATIS, también engancha, no pagues a una inmobiliaria, no lo hagas a nosotros… todo es fácil y sencillo.
Esta es la sensación y publicidad que dan los portales inmobiliarios y por eso los agentes estamos asà de protestones. Pero por si eso no fuera suficiente desde los portales nos dices que el problema es nuestro…
Seguramente jamás viviré el dÃa en el que Google anuncie que su sistema AdWords sea gratis para agencias y de pago para los portales, ¿por qué ha de ser asÃ? Bueno, respuesta inversa; ¿no es verdad que un portal da más al que busca que la web de una sola agencia?, ¿no es verdad que dais un valor añadido?, tenéis más oferta que es lo que gusta, hacéis estudios y los publicáis, cuantos más inmuebles tenéis publicados sois mejores (eso sÃ, el precio da igual), la calidad de las fotos, vÃdeos de móvil que lo único que hacen es ponerme nervioso, etc…
Y si tanto recomienda un profesional de servicios inmobiliarios en Internet para profesionales y particulares me pregunto lo siguiente; ¿por qué ningún portal recomienda antes de que anuncies tu inmueble de particular que contrates una inmobiliaria?, ¿por qué hasta en sus anuncios pone “ANUNCIOS ENTRE PARTICULARES”? – poniendo esto ya lo dice, entre particulares. ¿Para qué recalcan tanto anúnciate GRATIS PARTICULAR?
Lo siento Cesar, no estoy para nada de acuerdo contigo, no es una cuestión de dinero, más bien de imagen. ¿MLS? – ¿valor añadido de una inmobiliaria? – ¿más posibilidades de vender con un profesional que de particular? “mmmm” el dÃa que un portal se digne a recomendar a una inmobiliaria o a todas (sin que ellas paguen), no, mejor todavÃa, que recomienden a los profesionales por encima de sumar más anuncios a sus portales, GRATIS o pagando podemos empezar a valorar la situación.
¡OJO! Pago a portales inmobiliarios, me anuncio en más de 27 entre de pago o gratuitos, pero jamás lo haré en los que se valora más al particular que al profesional.
Por último, pedir disculpas si he faltado el respeto o asà se ha sentido alguno
Por último, sobre la MLS he de hacer unas preguntas;
¿todas las inmobiliarias son iguales?
¿da lo mismo contratar a una inmobiliaria que otra si forma parte de la misma MLS?
¿hoy para vender no es como ayer? Ahora MLS, que esta de moda… y no hace falta más!!!
Me he animado y escribiré un artÃculo en inmobiliarios2.0 sobre mi impresión de las MLS en España, contribuiré también en el lugar, que al final sólo leo y cuando aparezco parece que sólo critique
Queremos tener nuestras propiedades en un sitio donde haya mucho trafico. El trafico acude donde haya muchas propiedades. El que manda es el que tiene mas propiedades. Ponemos como ejemplo los portales en Estados Unidos, pero es que en Estados Unidos la inmensa mayoria de las propiedades las tienen los profesionales.
Nuestro objetivo debe ser ese: tener la mayor parte de las propiedades en nuestro mercado. Como se consigue? Creo que la cooperacion y la MLS es el secreto para ello.
Pero nadie ha dicho que la MLS venda sola. La MLS no es sino una herramienta que permite trabajar de una forma determinada, que facilita mucho nuestro trabajo, que es algo mas que “vender”.
Son todos iguales? Claro que no. No son iguales todos los inmobiliarios que tienen una web, o que usan el email, o el movil… Solo que no concebimos hoy alguien que no lo tenga. Lo mismo con la MLS.
La MLS no es mas que un medio de comunicacion entre profesionales. Es algo que los profesionales tienen, y los particulares no. Para beneficiarse de ese medio de comunicacion, tienen que hacerlo por medio de un profesional. Cuando una MLS funciona correctamente en una zona, es muy dificil comprar o vender fuera de ella; es muy dificil comprar o vender sin contar con un profesional. Cuando una MLS funciona en una zona, los compradores quieren ver las propiedades que hay en la MLS, y los portales pagarian por poderlas anunciar. En Estados Unidos el dominio de la base de datos de las propiedades por parte de los profesionales es tal que, para evitar el monopolio, los portales han conseguido que la Fiscalia Federal obligue a las MLS a cederles la informacion de forma gratuita para poderla publicar ellos. Alli se pelean por conseguirlo gratis y aqui nos cobran por ello. Vamos a discutir la utilidad de las MLS?
Entiendo que haya proveedores que quieran inventar “nuevas MLS” de propiedad privada, y ahora se escuden en que “Spain is different”. Entiendo que haya profesionales que no sepan captar en exclusiva, o que se resistan a cambiar sus formas de trabajo, y que encuentren todo tipo de razones que demuestren que en su zona es imposible hacerlo… pero la utilidad de la MLS para el profesional, si entendemos lo que es, me parece indiscutible.
Buenas tardes, llevaba tiempo sin escribir, y uno de mis primeros comentarios quiero que sea para felicitar a CESAR por este articulo. Y no solo por eso sino por que realmente está constituyendo una piedra angular en el desarrollo de muchas MLS.
Internet es una amenaza y una oportunidad, como casi todo supongo. Una amenaza para los que trafican con información y una oportunidad para los que persiguen prestar mejores servicios dÃa a dÃa.
Pongo este enlace en el que comparamos en Las Palmas (provincia) la cantidad de propiedades publicados en los portales con el número de propieadades en EXCLUSIVA COMPARTIDA QUE TENEMOS EN LA B.O.I.C.
http://blogdeacegi.blogspot.com/2010/08/la-boic-convence.html
Otros enlaces que les quiero compartir es el buscador de nuestras inmobiliarias, de algunas de ellas claro.
http://www.boic.com.es/costasur/
http://www.boic.com.es/guiniguada/
http://www.homesoluciones.es/
http://www.boic.com.es/gestal/
Estos cuatro ejemplos son miembros de la B.O.I.C. en las comunicaciones con nuestros clientes les facilitamos este buscador personalizado, cada uno el suyo claro.
El efecto es que nuestros clientes vendedores, ven que esto es cierto, que compartimos. Nuestros clientes compradores solamente necesitaran a un agente para disponer de toda la oferta existente en el sistema.
¿Por que es esto posible? Porque está diseñado por y para agentes inmobiliarios.
Tampoco es malo que nos dejemos asesorar, partiendo de ideas muy claras que somos nosotros los que hemos de definir.
Yo abro la web de una agencia inmobiliaria, veo una lista de propiedades, y me pregunto si eso refleja lo que ese inmobiliario aporta a su cliente, y lo que le diferencia de los otros, su forma de trabajar. La web de la asociacion debe servir para explicar la razon de ser de la asociacion, ventajas de trabajar con agentes que sean miembros. Del primer vistazo podemos saber si responde o no a esos objetivos.
Rafa, gracias por las felicitaciones y por compartir la experiencia canaria.
Como se puede ver en los enlaces, compartÃs la información de más de 1.000 propiedades captadas en exclusiva compartida.
Cada una de esas captaciones se ha realizado de forma personalizada, informando y educando al cliente vendedor de las ventajas de firmar esa nota de encargo.
Trabajadas de forma adecuada, componen una cartera de propiedades de alta calidad.
Vasilyg, sin son buenas captaciones, en precio, trabajadas, documentadas, se le puede decir perfectamente al cliente comprador que tiene a su disposición toda la oferta inmobiliarias de las agencias colaboradoras.
Volviendo a internet y la gratuidad de servicios para usuarios particulares:
la mayorÃa de los grandes portales inmobiliarios ya han realizado acciones encaminadas a pedirle a cambio algo al particular:
- verificar sus datos mediante una llamada a un 902
- envio de un sms
- servicios premium de pago: visita virtual, posición preferente en resultados,…
- publicación a condición de que se faciliten sus datos a inmobiliarias de la zona
Este último punto es el que estamos utilizando en Urbaniza.com: al finalizar el proceso de registro de una propiedad, se le recomienda al usuario que deje en manos de un profesional de la zona del inmueble la gestión.
De no ser asÃ, le “penalizamos” con un plazo de publicación de 72 horas.
Pongo una captura de pantalla:
Realtor.com, el portal inmobiliario de la NAR, solo para profesionales, dirige a los interesados hacia profesionales en cada zona. El profesional puede ver lo que mira el usuario, y puede sugerirle propiedades y zonas de acuerdo con sus preferencias y segun el estadio del proceso de compra en el que se encuentren. Realtor.com “vende” cada distrito postal a un Realtor.
Sobre Realtor: y a quien se adjudica ese distrito postal?
al que más puja?
puede haber más de un realtor al que se le asigne un potencial cliente?
Es una de las grandes cuestiones en las asociaciones: qué contacto se le ofrece al cliente comprador cuando se interesa por una propiedad.
Entiendo entonces que serÃa bueno en España al menos un portal solo de inmobiliarios tipo REALTOR.COM?
De nada Cesar, Al Cesar lo que es del Cesar
El buscador es un servicio más que presta la asociación a sus miembros, es de uso voluntario, y de hecho cada uno lo integra en su web como mejor le parece, algunos lo usan como página de entrada y otros lo ponen en una pestaña. (La verdad es que yo no se cual es el mejor sistema para captar la atención de los clientes) Según nuestras estimaciones las inmobiliarias pertenecientes a la BOIC ya tiene una buena cuota de mercado en Gran Canaria, en torno al 25/30% del mercado. pero esto de momento no lo podemos confirmar ya que estamos pendiente de desarrollar módulos de estadÃstica en el sistema que nos permitan contabilizar todas las ventas. Pero el resultado es muy positivo. La sinergia es fabulosa sino mirad este enlace. Tenemos previsto la asistencia de cien agentes.
http://www.acegi.net/inboiclucrate_lpgc.pdf
Sobre Realtor.com; lo sacaron en la ultima expo de San Diego. Dan una por “zona”, y anunciaban que un 30% de las zonas ya estaban cubiertas. Este año el NardiGras es en Nueva Orleans. Ya os contare desde alli como va este asunto
Hola a todos
El probema , yo creo que lo hemos generado nostros mismos. La absolua desunión produce situaciones realmente desagradables en nuestra profesión. Algunas:
http://compraventaalquiler.blogspot.com/2010/09/fotocasa-tuve-que-decantarme-por-el.html
http://compraventaalquiler.blogspot.com/2008/08/idealista.html
Yo lo tengo claro. Hay que dar un valor añadido a nuestro trabajo. Y el camino es la MLS. Así obtiene entre otras cosas una fuerza brutal de ventas. Unión en gerarar una imagen de profesionalidad, de fuerza, comunicación al exterior coherente y creíble……………….. y no hacer la guerra entre nosostros y contra todos.
Con la alta actividad de comentarios en este fin de semana, este comentario ha quedado relegado y a mi se me había escapado. Creo que es muy interesante, porque pone el dedo en la llaga: si no somos capaces de colaborar, más que una solucion seremos un estorbo.
Gracias Iña por documentar tan claramente eso de lo que venimos hablando.