A) La herramienta de publicación de ofertas, B2C o “business to consumer”, de profesionales a consumidores, (o incluso C2C entre particulares) o simple tablón de anuncios con buscador de propiedades para que el comprador potencial se emborrache de información básica. Hoy día la mayor parte de la gente (90% ?) inicia así el proceso de compra. Lo inicia mucho antes de ser “un comprador” (muchos meses antes de decidir que va a comprar y de estar dispuestos a comprar si les muestras la propiedad perfecta para sus necesidades), así que muy buena parte de los millones de visitas no son útiles. De allí la frustración de los profesionales que no entienden las dificultades que tienen en conmvertir esas visitas en ventas.
En este caso, cuantas más propiedades haya mejor… para el portal.

B) La heramienta B2B, “business to business” o herramienta de publicación interna entre profesionales. Se trata de una “bolsa de propiedades” que mejora cuando las propiedades cumplen unos ciertos requisitos y existen garantías de calidad de la información y del encargo, y los profesionales que publican están vinculados por un compromiso de cooperación activa.

C) Las herramientas de gestión, que pueden ir desde el control de las acciones comerciales, estadísticas de mercado, estadísticas de visitas y su movimiento y tiempos de permanencia, sistemas de registro de peticiones (más o menos contrastadas) y avisos automáticos, otras herramientas de marketing relacional, como seguimiento y envío de estudios de mercado y noticias, y hasta felicitaciones por el cumple… Los proveedores suelen empaquetar todo esto para diferenciarse de su competencia, crear su propuesta de valor con funciones cada vez más y más engordadas de forma más o menos artificial… Solo que estas funciones se basan en un funcionamiento ideal o ideado en la cabeza del diseñador, y solo sirven para gente que trabaje de esta forma “ideal o ideada”… y entonces el proveedor (en el mejor de los casos) se acaba convirtiendo en un defensor, formador y difundidor de su metodología y este es mi guiño para Jose Luis Jimeno, uno de los más destacados y brillantes representantes de los proveedores de herramientas online de gestión…

Así que cuando decimos que los “portales” son buenos o malos, o imprescindibles… debemos aclarar de qué tipo de herramienta es o no imprescindible, y si lo es para captar compradores, para convencer a los vendedores de que nos den el encargo y a ser posible en exclusiva, para sacar máximo partido de la información, para sistematizar las tareas… para establecer y mantener relaciones, para forzar transacciones… Y cual de ellas se be dejar en manos de un proveedor, y cual de ellas debe quedar en manos de los propios profesionales.

Aquí mi guiño a mborrelli y su pregunta: “¿Alguna alternativa que se centre en los enormes beneficios para el sector y que se mueva por intereses que vayan más allá del poder que el control del portal pueda suponer?”

El modelo americano:

B2B es la herramienta de la MLS, con alguna funcionalidad de base de datos, y muy poco más. Es propiedad de las asociaciones de Realtors.

B2C es múltiple:

http://www.realtor.com es de la NAR y consolida la información de todas las MLS y redirige a las webs particulares de los comerciales, la empresas, etc…

Las webs de los comerciales, cada vez más “blogueras”, explican y difunden sus servicios, y extraen de la MLS la información de las propiedades que “recomienda”, que serán las suyas o las de otros.

Algunos “Mashups” privados cogen información de aquí y de allí, incluyendo de las MLS, y las organizan como grandes portales. Un acuerdo reciente forzado por los tribunales para limitar el monopolio de los REALTORs sobre la información, obliga a las MLS a ceder la información de las propiedades a estos portales privados.

Me parece una situación adecuada al posicionamiento de inmobiliarios como prestadores de servicios (más que vendedores de pisos al por mayor mezclados con los vendedores de pisos al por menor o particulares). ¿Cómo llegar allí? Creo que lo mejor sería empezar por la creación de Asociaciones Locales que creen las bases de la cooperación entre profesionales y se doten de un B2B del que puedan extraer información de cualquiera de los miembros a las B2C en las que participen.

Si vamos por separado ni caso. Asi llevamos 10 años

Si las MLS fueran fuertes no necesitariamos tanto a los portales, pero… al tiempo

Todos nos necesitamos.

El portal de alguna manera está con el/la oficial (el profesional) y con el/la querida/o ( el particular)

Un agente inmobiliario de A CORUÑA al que di curso hace dos meses me remitió una lista de 154 portales inmobiliarios donde publicaba inmuebles.

Pocos portales hay que estén sólo con el profesional, sólo conozco dos.

Todos los argumentos se sostienen, pero al final es el profesional el que sostiene al portal, deberían darles más a cambio, no sólo tráfico que es su obligación.

Me gustaría hacer un par de comentarios a frases que aquí se han dicho:

- “los inmobiliarios no venden viviendas”, estoy totalmente de acuerdo.

- “sobre el tutorial para vender su inmueble sin pagar a las malvadas agencias”, esta es una idea que siempre han tenido la gente sobre las agencias inmobiliarias, es un tema muy trillado pero que no hace más que hacer más difícil el trabajo diario de las agencias. La gente no siente pena cuando hace daño a una agencia inmobiliaria.

- “el portal debe ser un instrumento de ayuda, con el que un agente inmobiliario gestione su día a día”, me parece muy acertado así como los comentarios sobre los portales profesionales.

A cerca de las tarifas de los portales inmobiliarios, he escrito un nuevo artículo en este blog y en el mío personal para arrojar luz sobre el tema. Con opiniones de inmobiliarias, agentes y portales inmobiliarios.

Saludos a todos.

Tras una historia de la profesión inmobiliaria en España, en la que todos han ido siempre contra todos, los Inmobili4rios llegamos al siglo XXI absurdamente divididos y enfrentados, sin una organización profesional mayoritaria que defienda nuestros intereses.

Nuestra competencia (no los otros profesionales sino los particulares que quieren usar nuestros servicios pero ahorrándose pagarlos) y nuestros “proveedores”, se han aprovechado de nuestra falta de unión, llevándonos a esas situaciones tan sorprendentes para el que viene de fuera, acostumbrado a otros modelos más equilibrados.

¿Cómo ha podido persistir este absurdo? La “exhuberancia de los mercados” lo ha permitido todo. Pero eso ha tocado a su fin. Ahora tendremos que remangarnos y meterle mano al asunto, sí o sí.