Hace un par de noches un conocido Agente Asociado RE/MAX de mi zona (Las Palmas) y yo, hablábamos en un bar mientras nos tomábamos unas cervezas. Sin remedio, nuestro tema de conversación giró alrededor de la compañía, los agentes, el mercado, etc.. Nuestra charla no tenía desperdicio pero surgió algo nuevo, de lo que ahora extraigo esta pequeña conversación:
Podemos leer este interesante arcitulo de Miguel Angel Herrera en http://laescuela-remax.blogspot.com
Muy interesante post
Don Miguel un auténtico crack, mucho para enseñar
Fernando ¿podrias explicar esto tu comentario?: "Muy interesante post "
Supongo que con ello Fernando habrá querido decirte que podrías haber copiado el artículo de Miguel Ángel aquí, en lugar de dejarnos un link.
He leído todo el episodio de las cervezas, pero en mi humilde opinión, superhéroe es aquel que salva vidas, no nosotros. El que sepamos "escuchar" lo que piensan nuestros clientes para poder ayudarles a vender su vivienda o a encontrar la que están buscando sólo forma parte de un trabajo bien hecho. A decir verdad, acudir a un agente inmobiliario significa ponerse en sus manos, confiar en él para que solucione una necesidad muy concreta. De todos modos, sí he de decir que el planteamiento del artículo es original, aunque a mi entender, se trata la relación con el cliente de un modo un tanto vago y superficial.
No somos mejores que los demás, NO somos SUPERIORES al resto de los mortales por ejercer nuestra profesión como debemos ejercerla. Por eso, estoy en contra del término "superhéroes". Somos humanos como los demás, con nuestros defectos y virtudes, pero lo que nos hace realmente especiales a muchos de nosotros, es nuestro deseo de ofrecer un asesoramiento único e irremplazable.
Hola Juanra, gracias por tu contestación, se la paso al autor. por cierto soy yo quien te ha puesto un positivo, por tu interes en contestar.
Respecto a Fernando espero su aclaración.
Pues que si quieres dar tu opinión, decirnos lo que piensas… pues que aquí tienes este espacio gratuito para ello… que si Miguel Angel Herrera quiere dar su opinión, decir lo que piensa… pues aquí tiene este espacio gratuito. Pero que poner un post dicendo que has estado tomando cañas en la zona donde tienes tu oficina (Las Palmas) y luego resulta que es un copy paste de otro, y que te parece muy interesante, pues que no aporta nada. Y no; no me parece nada interesante
Y encima es la primera parte! Me empiezo a temer la segunda y la tercera…
No es lo que suelen recomendar los expertos en esto del uso de los blogs. Nunca he visto a nadie hace esto en un post de un blog suyo. No creo que con esto se gane uno el aprecio o el respeto de los colegas, salvo quizás el de ese colega al que le llevas un poco de tráfico. Pero bueno, yo ya se que tú tienes unas ideas muy particulares al respecto.
No se Fernando leyendo tu comentario ("…pues que no aporta nada"), parece como si todo lo que tu escribieras nos aportara siempre algo a los demas, curioso nosotros no te lo decimos y menos con intencion de ponerlo ironico y todo.
Me alegra saber que piensas me mis ideas son muy particulares ¿tal vez diferentes, originales, de otro color (purpura)?
prueba, no consigo subir un comentario
Anónimo dijo…
Estimado Miguel Angel
Me pregunto si consideras que ese superpoder es trasladable a todos los agentes RE/MAX por su forma de trabajar en el sistema RE/MAX, o bien solamente a unos pocos Asociados RE/MAX.
No obstante ya estoy ansioso por saber cual es el siguiente superpoder
15 de febrero de 2010 09:03
mherrera dijo…
Gracias por tu comentario. Considero que la capacidad de comunicación de un vendedor es básica en la profesión de ventas. Más aún cuando realizas labores de venta consultiva. Contestando a tu pregunta creo que el poder de la comunicación es utilizable por cualquier persona en REMAX, pero también estoy convencido que ese "superpoder" arropado por una ética y profesionalidad es mucho más efectivo y produce más frutos. (Ya estoy preparando mi siguiente historia)
Nuevamente gracias pr tu comentario
15 de febrero de 2010 10:57
Nicole Quambusch dijo…
Me encanta tu articulo. Yo creo en RE/MAX todos podemos ser SUPERHEROES en cuando creemos en el sistema, lo aplicamos y no olvidamos que estamos trabajando principalmente con personas. El valor esta en el humano no en la propiedad. Esto es el primer paso al EXITO o SUPERHEROE.
¿Podria escribirlo la proxima vez en aleman? jijiji. Saludos Nicole.
15 de febrero de 2010 12:08
Anónimo dijo…
Me parece muy real, interesante e innovador el artículo ya que refleja al verdadero AGENTE RE/MAX al AGENTE SUPERHEROE…Miguel ángel espero ansioso tu siguiente texto
16 de febrero de 2010 02:31
Anónimo dijo…
Acredito nas tuas palavras e vou lembrar-me delas no meu trabalho diário.
Há na REMAX, em Portugal tambem, muitos SUPERHEROE…Com a leitura dos teus textos creio que podem surgir mais.
Aguardo ansioso tuas próximas palavras.
Un Saludo
REMAX NOVA-V.N. Gaia(Oporto)
16 de febrero de 2010 06:09
Leonardo Crosmtedt dijo…
Querido Miguel Angel, conoces muy bien este negocio y con tus ejemplos nos ayudas mucho a nosotros (los Brokers) y a nuestros Agentes (que son los verdaderamente importantes). Estoy totalmente deacuerdo contigo en cuanto a los del "Superpoder" que tenemos todos dentro, pero que con palabras que todos utilizamos habitualmente lo llamamos "Confianza"…
Sabemos que esa "Confianza" nos la da la Formación y la Experiencia (es necesario pasar por experiencias no muy buenas para aprender y llegar a conseghuir las buenas).
Los primeros que tenemos que creernos que somos capaces somos "nosotros mismos" (y cuando digo esto me refiero tanto a los Brokers como a los Agentes). Como ejemplo, a mis hijas les he repetido en multitud de ocasiones cuando ellas creen que no pueden hacer o conseguir algo, que miren a su alrededor y si ven a alguien que ha sido capaz de hacerlo o conseguirlo que no tengan duda alguna que ellas tambien podrán… y la verdad (y aunque parezca sorprendente) me han hecho caso en muchas de esas ocasiones y ellas mismas se quedaron sorprendidas y satisfechas por sus logros… y digo bien "Sus logros", pues lo hicieron o consiguieron ellas mismas..
Por lo tanto, Miguel Angel quiero darte las gracias por recordárnoslo.
Leonardo Cromstedt
RE/MAX Eralia
16 de febrero de 2010 07:09
Anónimo dijo…
Querido Miguel Angel
En primer lugar felicitarte. Considero que este primer artículo, nos va a dar mucho que pensar, porque los agentes, o al menos muchos de nosotros SÍ nos consideramos SUPERHEROES.
Un ejemplo muy claro es cuando vamos a Notaría, en una operación bonita, en la que todos están felices,… Hemos entregado las llaves a los compradores, le damos la enhorabuena a los vendedores,… Hemos sido nosotros los artífices de esa Felicidad, que vemos reflejada en nuestros clientes. Otra cosa es que en nuestras oficinas piensen y vivan nuestra alegría de la misma manera; y no hablo de compañeros agentes (que pueden sentir esa envidia sana, pero ya les tocará a ellos); hablo de nuestros Brokers, ellos deben ser nuestros aliados. Pero sentimos que como se vé en los dibujos animados o de ficción, ellos tienen el símbolo del €uro en los ojos.
¡Ojalá! que este texto nos ayude a reflexionar, en especial a algunos Brokers,… "Los agentes somos los verdaderamente importantes", somos los que conocemos a los clientes, somos los que sabemos sus problemas,… Y lo más importante, somos los que hemos conseguido que de nuestro SUPERPODER ganemos todos. Para nosotros, además confianza.
Como comentan: "Sabemos que esa "Confianza" nos la da la Formación y la Experiencia (es necesario pasar por experiencias no muy buenas para aprender y llegar a conseguir las buenas)"
Aparte de esa confianza, necesitamos tener la VISIÓN de que va a salir bien: Nuestra captación, nuestra visita,… Por ejemplo, no debemos ir a una visita con compradores, pensando que vamos a enseñar la vivienda, sino que VAMOS A VENDER LA VIVIENDA. Esa visión, nos ayudará a tener confianza, y como consecuencia de ello, nuesta capacidad de convicción, de afrontar objeciones,… será mayor. No tendremos dudas,…
Yo soy un SUPERHEROE, gracias por recordármelo
Simplemente un Agente RE/MAX
PD: No estoy pasando un mal momento, ni nada parecido. Sólo es que no me siento motivada por mi "Oficina".
17 de febrero de 2010 01:06
Anónimo dijo…
Felicitaciones Miguel Angel
Me encanta el texto, me recuerda que todavía quedan Superheroe, lo tenía olvidado.
Muchas gracias por recordárnoslo.
17 de febrero de 2010 01:12
armando dijo…
MIguel Ángel:
No pierdas las mañas de escribir estos artículos que tanto nos ayudan.
Tienes la facilidad de explicar cosas sustanciosas de forma muy asequible a cualquiera.
Creo que, más de uno, deja pasar la oportunidad de escuchar tus enseñanzas, sin valorar que le estás dando un arma muy poderosa para ir "salvando vidas" por ahí a gente que lo pide a gritos. La profesión inmobiliaria no es ninguna broma, y ese poder de superhéroe que mencionas, es cierto, lo necesitan tanto el comprador como el vendedor, y por supuesto el equipo participante de RE/MAX para el que trabajas.
Enhorabuena y adelante con tu labor.
Armando Vera
Broker RE/MAX Mar y Sol
17 de febrero de 2010 08:37
Ramón Benet dijo…
Muchas Gracias Miguel Angel, sin duda una definición magnifica del Agente REMAX y ejemplo claro de motivación. Prospección, posicionamiento, 1ª visita, presentación servicios, estudio de mercado, plan de marketing, open house, ofertas, negociación, financiacíón, cierre…etc,etc,etc..
Sin duda SUPERHEROES!!!!
Ramón Benet
REMAX Eralia
17 de febrero de 2010 16:51
Anónimo dijo…
Felicidades Miguel Angel,
Gracias por hacernos ver que quedan superheroes en el siglo XXI y estoy totalmente de acuerdo contigo en que son Agentes Inmobiliarios RE/MAX, esperando tu siguiente texto.
18 de febrero de 2010 02:38
Anónimo dijo…
Estimado Miguel Angel, ¡felicidades por esta pieza tan educativa y divertida de leer! Admiro tu entusiasmo y dedicación a la profesión inmobiliaria.
Ricardo Cárdenas
Vicepresidente RE/MAX
Latinoamérica y Caribe
18 de febrero de 2010 15:05
Anónimo dijo…
Felicidades Miguel Angel, yo me pregunto cual será la marcade la cerveza?
Rafa RE/MAX Casagrande & Asocaidos
19 de febrero de 2010 13:08
Se trata simplemente de intentar aportar algo. En ese comentario no das ni tu opinión. ¿No te das cuenta?
Entre un ganador y un perdedor siempre hay una diferencia. Cuando les dicen que hacen algo mal, uno de ellos siempre pregunta cómo lo puede hacer mejor.
Entonces ya hay en este post dos perdedores
A mi no me parece normal dar aquí mi opinión sobre lo que dice Miguel Angel en su blog. Si quiero comentar lo que dice MIguel Angel, que me parece un tipo estupendo por lo que he tratado con él y una persona muy amable y educada, pues lo comentaré en su blog, y no aquí, donde ni siquiera tú has comentado nada… Claro que he visto que allà solo comenta gente de RE/MAX y me ha dado corte entrar. Me parece endogámico, no?
Por cierto que en la pestaña de +Blogs de la barra superior, César ha puesto una serie de blogs ordenados automaticamente por los últimos comentarios, donde creo que debería ir el de Miguel Angel y el de Rafa y el de todos los demás que los tengáis. Se los iremos pasando.
Y dicho lo cual, advertir que es bueno diferenciarse, pero diferenciarse por algo positivo y relevante o interesante no desde tu punto de vista, sino desde el punto de vista de los demás, de la gente cuyo interés quieres captar. El hacer una cosa asà para publicitar los blogs de RE/MAX, con una fuerte carga publicitaria de la marca, no me parece ingenioso ni positivo ni relevante ni respetuoso ni elegante, y dudo que la gente lo agradezca o reaccione de una forma positiva. Piénsalo y acepta la crÃtica que se te hace de forma constructiva.
Ante todo aclarar que el blog de es de Miguel Angel, parece que no leiste muy bien, porque es de la escuela RE/MAX, el articulo es de Miguel Angel, tampoco lo leiste entero, porque abajo hay 13 comentarios por cierto todos muy buenos, entre ellos está el mio, el cual pensaba que sería repetitivo ponerlo de nuevo. Por otro lado, creo que no soy el primero y tampoco creo que me equivoque incluyendote a ti, que pone un tema sin dar su opinión para darla una vez leidas las de lso demas.
Jamas he rechazado una crítica construtiva, pero jamas admitiré una critica ofensiva
Siento haberte ofendido
Oido cocina, he añadido en +Blogs los feeds de Vicente y de Rafael RT.
También hay enlaces a blogs en la columna derecha de todas las páginas de Inmobiliarios 2.0.
Por lo tanto, recomiendo que no se creen artículos que sean meras copias de otros ya publicados en otros blogs. Comentarios y opiniones de aquellos si que tienen sentido, porque aportan valor y novedad a lo ya escrito por otro autor en otro medio.
Para subrayar artículos de internet, se pueden poner enlaces en los comentarios, siempre que estén relacionados. Además hay otras vías para difundir esos artículos: además de las ya mencionadas +Blogs (extracto del último artículo de cada blog) y enlaces a blogs del menú derecho, está Facebook, Twitter y herramientas ad hoc como del.icio.us
Soy Joaquin Lopez, deseo mandar un saludo a 2 Grandes Campeones como son Rafael Rodriguez y Miguel Angel Herrera,aunténticos CRACKS y verdaderos Lideres. Solo decir que se dejen llevar por sus mensajes y consejos,porque son personas muy humanas y ante todo sinceras y con un corazon ENORME. Les felicito por su trayectoria y ante todo es un orgullo para mi ,el conocerles y tenerlos como amigos,que Dios les Bendiga y les deseo el mayor de los EXITOS, vuestro amigo que siempre lo será : Joaquin López.
Tu si que eres un Tio excelente Joaquín, me alegra muchisimo verte por aquí, un agrazo muy fuerte.
Espero que tu familia y tu esteis genial.
Y recuerda que tienes una mesa esperandote