Apreciados Compañer@s:
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Conferencia en EXPOMANAGEMENT2.009, he tenido recientemente el placer de dar una ponencia en el mayor encuentro de directivos de España, el 21 de mayo en Palacio Municipal de Congresos, Campo de las Naciones- Madrid. “Marketing en Tiempos de Crisisâ€. Se estima que más de 15.000 personas de diferentes sectores visitaron las exposición el 20 o 21 de mayo.
Los primeros espadas en Expomanagement: JOSE MARÃA AZNAR, FELIPE GONZÃLEZ , Rudolph Giuliani, Fabio Capello.
Qué conclusiones podemos sacar del evento: El Consumidor, el cliente es el rey. Ante la escasez de clientes la fidelización se convierte es estrategia clave dentro de la empresa.
MARIO ALONSO PUIG
En el cambio hay más motivación que capacidad
Miembro de la Asociación Americana para el Avance de la Ciencia, Alonso Puig defiende que el factor humano es la clave para hacer frente a la incertidumbre e insiste en la necesidad de liberarnos del miedo para abrirnos a las oportunidades.
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KENICHI OHMAE
La clave está en estimular la psicologÃa del consumidor
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MICHAEL EISNER
Durante su gestión como presidente ejecutivo de Disney, entre 1984 y 2005, los ingresos de la compañÃa aumentaron de 1.700 millones de dólares a 30.000 millones de dólares, con éxitos de taquilla como La sirenita, La bella y la bestia, El rey león, Sexto Sentido y Piratas del Caribe, entre otros, y las aperturas de los parques Disneylandia en ParÃs y en Hong Kong, y DisneySea en Tokio. El hombre que antes de pertenecer a Disney trabajó en la cadena ABC y presidió Paramount Pictures, habla de estrategia.
Cuál era la polÃtica de recursos humanos? ¿Cómo elegÃan a la gente?
La polÃtica de RRHH está estrechamente relacionada con lo que la empresa hace. En Disney, la atención al cliente es fundamental, razón por la que buscábamos gente que supiera tratar al público, y una de las prácticas de selección de personal más importantes era la entrevista en grupo. Además, como es obvio, considerábamos el currÃculum y hacÃamos entrevistas individuales, pero la entrevista en grupo era la que nos permitÃa detectar a quienes tenÃan una personalidad más apta para atender al público. Cuando se reúne a cinco o seis personas y se les pide que hablen de cualquier tema, se percibe muy rápidamente a los lÃderes —los que tienen personalidad “Disney†y son amigables—, y también a los nerviosos y desesperados.
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La formación y el entrenamiento de los Directores y Agentes, el desarrollo del concepto de Carrera Profesional donde el profesional realiza un aprendizaje continuo que solo termina en el momento que abandona esta profesión, se convierte claramente en una ventaja competitiva, los profesionales deben estar más preparados que otros vendedores para obtener resultados en estos momentos.
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Una reflexión de Séneca: “Cuando el alumno esta preparado aparece el maestroâ€.
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Todos los que formamos el equipo docente de la Escuela de Negocios AEFI, estamos preparados para seguir desarrollando nuestra misión: “Crear Directores lideres y Agentes profesionalesâ€.¿ tú lo estas? Esto es ya tu problema.
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Ignacio Castillo
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http://icastillo-remax.blogspot.com/
http://es.youtube.com/icastillob
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Ignacio, puedes volver a poner los enlaces a
“En el cambio hay más motivación que capacidad”
y
“La clave está en estimular la psicologÃa del consumidor”
los links no eran correctos
gracias!
Aquà os dejo abrir un e-libro muy útil para que lo miréis, se llama “Manual y espejo de cortesanosâ€, de C. MartÃn Pérez.
http://www.personal.able.es/cm.perez/comentarioslibros.html
http://www.personal.able.es/cm.perez/Manual_y_espejo_de_cortesanos.pdf
Simula, disimula, no ofendas a nadie y de todos desconfÃa: antiguo consejo para un joven Rey Sol que te servirá para desenvolverte y medrar en la Corte en la que todos sobrevivimos. Donde hay un grupo de personas, existirá una lucha por el poder, alguien lo conseguirá y a su sombra crecerán los cortesanos que conspirarán para quitárselo o para agarrarse a una porción de poder dentro de su Corte. Tal vez aún no te hayan contado cómo funciona todo esto. Te guste o no, ya estás metido de lleno en la Corte y es mejor que domines sus reglas. Despierta, otros ya te llevan ventaja. Es hora de medrar.
Saludos
Me pongo en ello, gracias por el aviso