En un grupo en Facebook, comentando las protestas de muchos inmobiliarios contra los portales, recordaba yo que la diferencia entre un particular y nosotros es que el particular publica lo único que puede ofrecer: "su" vivienda. Lo que a nosotros nos interesa publicar es quienes somos y lo que hacemos: nuestros servicios – y eso no lo podemos hacer en un portal inmobiliario, sino en nuestra web, y por teléfono, y cara a cara.
Desde luego que los portales están pensados para los particulares. Y están pensados por particulares que creen que nosotros somos vendedores de pisos; que hacemos lo mismo que hacen los particulares solo que nosotros cobramos por ello. (Ojo, que hay muchos inmobiliarios que también lo creen)
Para los portales nosotros solo somos unos incómodos invitados a los que tienen que aguantar por un pequeño detalle: su cuenta de resultados. Lo que pasa es que nosotros podemos hacer poco porque dependemos de ellos tanto o más que ellos de nosotros: a ver cómo le explicamos a nuestros clientes vendedores que no publicamos su propiedad en este o el otro portal porque no estamos de acuerdo con sus injustas políticas y por las ventajas que dan a nuestra competencia. Y sobre todo, a ver cómo le explicamos que tiene que bajar el precio porque no hay llamadas, si no tenemos la propiedad en los portales más destacados.
Así que de momento las llamadas a la subversión y el boycot, y la sustitución radical por portales solo para las (pocas) propiedades de los profesionales, creo que nos las podemos ahorrar. Me parece mucho más positivo centrarnos en el único remedio posible: trabajar más y mejor para tener una gran cuota de mercado. Descuidad que cuando la tengamos, cuando la inmensa mayoría de las compraventas se hagan mediante inmobiliarias, cuando entre todos tengamos la mayor parte de las propiedades a la venta en el mercado, y las tengamos en exclusiva, y las compartamos, descuidad que podremos imponer nuestras condiciones. Trabajemos en esa dirección, y hasta entonces, paciencia y trabajar, y seguir al rebufo de los que tienen la mayoría de las propiedades: Ellos.
Me alegra que se vuelva a tratar este tema. Mes tras mes las Agencias publicitamos en los portales nuestros inmuebles con tratamiento profesional y destacado asumiendo un coste importante en publicidad cuando a los particulares se les presta un servicio gratuito. (No quiero entrar en algunos profesionales que se camufllan como particulares en internet…) Es cierto que nosotros ofrecemos "algo más" , o "bastante más" que un anuncio en internet, pero no es de recibo que les estemos dando de comer para que otros hagan su negocio al margen de los profesionales. Ahora bien, cuando los particulares se dan cuenta que lo único que reciben son llamadas de clientes que no saben gestionar y cuyos problemas no pueden resolver entonces acuden a una Agencia. En España por suerte o desgracia sigue predominando el pensamiento de "yo lo se hacer también", al menos probar, y si no siempre puedo acudir al profesional. Debemos dejar que el particular se "estampe" contra el duro mercado de compradores, que no entiende de necesidades particulares y problemas ajenos, una vez hayan visto la jungla que hay acudirán a nosotros como borreguillos. De hecho así ocurre muchas veces.
En cuanto a los portales inmobiliarios, es cierto que el día que tengamos una cuota de mercado elevado tendremos más poder de frente a ellos, pero nuestra cuota por pequeña que fuere, pongamos por ejemplo que en una ciudad por ejemplo el 30-40% de las operaciones sean a través de Agencias, ese porcentaje cuantitativamente o monetariamente es mucho superior al otro 70-60% de particulares, dado que el mercado de particulares bucea en la gratuidad y nosotros pagamos mucho dinero todos los meses. La cuota de mercado es más pequeña pero en la cuenta de resultados es más importante…Creo que unidos podemos hacer algo "ya", hoy.
Saludos!
Esto no es tan complicado de remediar, cuando los inmobiliarios nos pongamos deacuerdo con ofrecer una mejor solución que los portales dando una información útil y de calidad, que es lo que los usuarios compradores están buscando, entonces dejaran de usar los portales para empezar a usar la "Bolsa Oficial de España". Por otro lado mejorar la usabilidad de los portales y tener producto de calidad no es complicado, es mas la mayoría de producto de calidad de los portales es nuestro de las agencias inmobiliarias. Además creo que esto será una realidad próxima, porque la asociación nacional acaba de crear un comité tecnológico e intuyo que los tiros van en ese camino. Saludos
Los clasificados siempre han trabajado así; anuncios individuales gratuitos, anuncios múltiples y destacados, de pago.
Que los particulares no paguen por el servicio básico puede molestar, pero no desviar la atención sobre el mensaje del artículo: aumentar la cuota de mercado, ofreciendo servicios exclusivos, para no depender tanto de los portales.
Hace 12 años no existían los portales inmobiliarios; ¿acaso la cuota de mercado de los profesionales era mayor entonces que ahora?
Ahora que el mundo árabe despierta, y mira atrás, se da cuenta de las enormes oportunidades históricas que han desperdiciado por su incapacidad total de actuar unitariamente. A los inmobiliarios nos pasa un poco lo mismo. Pero está demostrado que eso no se resueve haciendo grandes estructuras políticas a nivel nacional.
Si queremos actuar unidos, empecemos a aplicarnos a nuestro propio trabajo. Si estamos unidos en eso, en el día a día y con las inmobiliarias que nos rodean, todo lo demás vendrá rodado.
hola fernando,
nuestro tema de eterna discursion con el que sabes no estoy de acuerdo.
los profesionales inmobiliarios son la base del negocio de los portales en cuanto a cuenta de resultados, pero si solo miraran por los profesionales, no habria cuenta de resultados porque no habria suficiente contenido para tener busquedas y no habria negocio para nadie
acabamos de terminar otra encuesta telefonica a mas de 2000 personas que han comprado casa en http://www.casaktua.com y el resultado nos confirma algo que ya sospechabamos: la mayor parte de las ventas vienen por internet, por los grandes portales y una parte importante por el nuestro (modesto, pero con fuerte tiron)
podemos pensar que algun dia venderemos todo mediante nuestras webs sin necesidad de los grandes portales y que los que buscan piso miraran su oportunidad en cientos o miles de pequeñas webs locales o ser realistas y mirarnos en el espejo de francia, alemania o reino unido, donde la intermediacion es profesional y seloger, zoopla (ex proportyfinder) o inmobilien tienen cuotas de mercado infinitamente mas altas que idealista o fotocasa. el mercado americano, no me sirve ya que nada aqui funciona como alli. alli si quieres un piso de embargos, solo te puedes ir a un portal que tiene mas de 2 millones de pisos de bancos
tambien podemos obviar que los portales cada dia son mas grandes y cada dia tienen mas clientes. poca gente se pone a buscar piso hoy en dia y no utiliza los grandes para contactar. en epocas en que todo se vendia a lo mejor… hoy en dia el que no sale en la foto, tiene menos oportunidades de sobrevivir. vamos, mientras dependa de mi, lo ultimo que se eliminara en http://www.casaktua.com sera la publicidad on-line: portales, agredadores, buscadores…. todo lo que una vez medido sea rentable. problema: nadie lo mide y se deja influir por comentarios. con numeros en la mano, es la inversion mas rentable a dia de hoy
bueno creo que nunca nos podremos de acuerdo en esto de los grandes portales. si nos pondremos de acuerdo en que hay que desarrollarse, hay que hacer crecer las mls, nuestras webs hay que especializarlas y que trabajar codo con codo con tus vecinos
es mi opinion y uno de los dos estara equivocado…
un saludo y dilcupad mi falta de tildes pero en no se que ha pasado que no me funcionan
as
Ya hay una solución para todo esto, es una plataforma on-line de servicios al profesional inmobiliario, se llama inmoventaja.com.
Nació como prueba hace un año en Málaga y esta funcionando bien. Te ofrece servicio de publicación, herramienta de gestión y MLS.
No acabo de entender esa postura ante los anuncios gratuitos de particulares. Desde mi punto de vista, además de para la promoción del portal, sirve para captar particulares que quieren vender, sí, pero que en muchas ocasiones también quieren compar.
Quizás ahora los motivos de la venta sean más por la urgencia del embargo que por otra cosa, pero en muchas ocasiones quien vende su piso es porque se quiere compar otro (aumento de la familia, cambio de residencia por motivos de trabajo, etc) asi que si un particular pone un anuncio de venta y lo vende (o simplemente recibe un buen número de contactos) percibe que ese portal "funciona", así que cuando le toque buscar a él, ¿cual va a ser el sitio por donde empiece? ¿qué recomendará a un amigo que está buscando piso?
Y si al final ese particular encuentra el piso que necestia y resulta ser de una agencia y lo compra, se puede dar el caso de que un agente inmobiliario habrá vendido un piso gracias a que un particular puso un anuncio gratuito en ese portal.
Entiendo que esta situación se dará en un procentaje bajo, pero ¿por qué renunciar a dicha posibilidad?
Es muy facil de entender Softy: basta con que que pongas en los zapatos del inmobiliario. ¿Qué pensarías tú si un proveedor tuyo, por ejemplo el que te da hosting que tú a tu vez das a tus clientes, él se lo diera GRATIS a tus clientes?
Ese es nuestro problema demasiado a menudo: nos guiamos por lo que a nosotros nos preocupa o nos interesa, en vez de guiarnos por lo que le preocupa o le interesa a nuestro cliente, sin darnos cuenta que lo que vende es lo que preocupa o interesa al que compra.
Es que no creo que haya que entrar en si los particulares pagan o no. Cada portal usará las tecnicas que crea oportunas para tener el mayor número de visitas posibles y si necesita regalar parte del servicio a los particulares (que no suele ser el mismo que ofrece a los profesionales) para que al final el portal genere ventas pues creo que está justificado.
Yo lo veo muy simple. Publicar en un portal te convendrá o no en función de si te genera ventas (bueno siendo más estrictos, contactos que luego se puedan convertir en ventas gracias a la buena labor del profesional inmobiliario) o no. Si te merece la pena publicas y si no pues no.
Además, te estás centrando en los clientes-vendedores. Estoy contigo en que si publican gratis en un portal determinado, no puedes usar como argumento para captar su propiedad el que lo publicas en ese portal, ya lo ha hecho él, pero te estás olvidando de los clientes-compradores.
Quizás podríamos concluir con algo así como: "el que los portales inmobiliarios estén abiertos a particulares dificulta la captación de clientes-vendedores, pero consigue atraer a los clientes-compradores".
FontySoft como haces páginas webs no me iría mal una para una promoción de obra nueva, si me la haces gratis y bien, además si me funciona y vendo a través de ella la próxima vez te encargaré otra, esa vez si te la pagaré y además te recomendaré. Ya se que la respuesta tuya es: "No es lo mismo" por lo que tendríamos un largo debate sin salida.
Además de que los portales tratan a la mayoría de los inmobiliarios como clientes secundarios, hoy ya no es que el particular va primero y gratis, sino que luego van los bancos, "producto de bancos y cajas". Sin contar que muchas de las webs de agencias están realizadas y gestionadas por alguno de los servicios de dichos portales lo que significa que tu posicionamiento en los principales buscadores es NULO, no vaya a ser que les quites el sitio, salvo que busques directamente por el nombre de la inmobiliaria. Ya ya, es que los portales se gastan miles de euros en posicionarse, pero es que no salir ni en la página 50 de resultados de búsqueda con el simple término "pisos en población" ya no es normal.
Que los portales tengan guías de como comprar, vender o publicar mejor un anuncio, pero ni una de agencias inmobiliarias en la zona.
Que los portales tengan foros en los que traten de todo a inmobiliarios y no sea moderado es otro síntoma de respeto hacia nuestro colectivo.
Que a mi no me dejen comunicarme mediante email con los particulares a través de un portal para captar y me "bloqueen" diciéndome que para mandar emails, si eres agencia contrata nuestros servicios… ¿te parece normal?
Que me vendan un destacado por el doble de precio que a un particular y jamás salga mejor posicionado que él…
etc, etc… y aun así tengo contratados todos salvo dos.
Definitivamente Fonty, no nos entiendes, ni siquiera pones interés en ello. Hay que ser muy maleta comercialmente para intentar vender cosas al cliente diciéndole que no sabe lo que le interesa. Por definición, el cliente tiene la razón: su preocupación es lo que te permitirá vender, no tus razonamientos.
Si no entiendes a tu cliente, ni te esfuerzas, quizás deberías buscarte otro sector. ¿Porque no te pones a explicarles a los médicos cómo deben trabajar, qué debe preocuparles y qué no, y cómo tus productos van a librarles de esas preocupaciones que tú has decidido que deben tener? Igual tienes más éxito con ellos.
Piénsalo: a lo mejor debes intentar vender tus servicios a empresas informáticas. Seguramente entenderás mejor sus necesidades que no las nuestras.
Un empresario de los servicios se guia siempre por las necesidades de sus clientes. A lo mejor más que empresario, serías un buen empleado.
Vaya, parece que lo de que "los particulares publiquen gratis" en realidad parece ser el resumen de una, por así decirlo, cierta dejadez en el trato por parte de los portales inmobiliarios (imagino que de algunos y que además serán los grandes) hacia los inmobiliarios.
Yo tampoco entiendo algunas cosas de las que comentas, y que obviamente desconocía (no soy inmobiliario) y cuando recuerdo aquel refrán que decía algo así como que "nunca muerdas la mano que te da de comer" y partiendo de la base de que los inmobiliarios sois los que dais de comer a los portales, aún se entiende menos.
Quizás explique algo esta situación el hecho de que los portales a quién creo que quieren/tienen que agradar es al usuario, que en este caso es el interesado en comprar. Por eso el portal intenta ofrecer la mayor oferta inmobiliaria y esta está compuesta por la oferta de particulares, de agencias, y recientemente de bancos. Imagino que será coincidencia en lo que voy a decir ahora, pero ¿en qué orden suelen interesar al usuario del portal las propiedades? Primero las de de particulares (no hay comisión de por medio), después las de los bancos (supuestamente a precio de saldo y además con facilidad en la hipoteca), y después la de las agencias.
De todas maneras, recientemente en un portal inmobiliario de los grandes ponían también a parir a los bancos.
Y respecto al tema del posicionamiento, lo de no salir en los primeros 50 resultados, no es cosa del portal sino de Google, y te aseguro que eso no es nada facil de "manipular". Para el posicionamiento influyen muchos factores y alguno de los ellos son el tamaño del sitio y la frecuencia de actualización de nuevos contenidos, y en eso en principio cualquier portal inmobiliario grande le va llevar mucha ventaja a cualquier web de agencia inmobiliaria.
Bueno, en esto de la coopetencia nunca está claro quien es competencia, quien es concurrencia, y quien es cooperante. Entiendo que los portales tienen un conflicto de intereses. Las empresas no tienen que agradar al "usuario" sino que tienen que agradar (o mejor servir, ya que son empresas de servicios, no empresa de agrados) a su cliente. Ahora bien, ¿quien es su cliente, el "usuario" o el que paga? Si tu cliente es "el usuario", ¿porqué no hacer pagar al "usuario"? No será más bien que el usuario de un portal nes su cliente, es decir el que paga, es decir el inmobiliario, que usa ese canal para captar a sus propios "usuarios", es decir sus clientes, que son los que le pagan a él directa o indirectamente?
Todo depende del punto de vista. El proveedor de servicios tiene que decidir quién es su cliente=usuario. Una vez decidido, tiene que aprender a mirar las cosas desde el punto de vista del cliente y no desde el suyo propio. Y también, tiene que buscarse la vida para conseguir que el cliente sea el que pague sus servicios.
El cachondeito este de mi usuario es este, pero el que pagas eres tú, así que "te fastidias si yo hago las cosas pensando en el usuario y no pensando en tí, aunque seas el que paga", eso es algo que pasa porque el colectivo de inmobiliarios, por su desunión, no tiene fuerza. En otros paises donde sí que la tiene las cosas están un poquito más claras. La verdad es que la solución no está en cabrearse, protestar, hacer un boycott… la solución está en unirse de una p*** vez y empezar a imponer nuestro punto de vista de la manera que se impone en un mercado libre: compitiendo. No es algo utópico: en los últimos años las cosas han cambiado enormemente. En unos pocos años hablamos.
Ah, Fonty; un pequeño apunte de cultura inmobiliaria: el Cliente (así con mayúsculas) del inmobiliario no es el comprador, sino el vendedor. El comprador va de flor en flor, picoteando de casa en casa, de inmobiliario en inmobiliario. El vendedor que te encarga en exclusiva la venta de su propiedad, que te confÃa su bien más preciado a tà y solo a tÃ, ESE es tu cliente.
El comprador compra casas, el vendedor compra servicios. El inmobiliario no vende casas, el inmobiliario vende servicios.
El inmobiliario que dice que su cliente es el comprador y también el vendedor, y que no trabaja en exclusiva, que los hay… anda un poco desenfocado. No te recomiendo que montes un plan de negocio basado en ese tipo de usuario.
Esto no es más que la introducción al CapÃtulo 1. Si sigues estos blogs con atención y un interés sincero, y sin los prejuicios frecuentes contra los profesionales inmobiliarios, vas a encontrar muchos temas de gran interés para tÃ.
Me parece que este post y el de Javier Sierra "aprendamos a colaborar…" se complementan mucho. Para los portales somos clientes, y cliente importantes, pero no somos el fundamento económico de su negocio. Lo que le importa al portal es lo que nos "venden" a nosotros, y para vendérnoslo tiene que ser verdad, por lo menos en parte. Un portal es importante no por sus clientes, es importante por sus usuarios. y supongo que sus directivos valoren más a los usuarios que a los clientes. Y me parece normal. Para los portales, al igual que para los periódicos en su momento, nosotros somos proveedores, de contenidos publicitarios y ellos son nuestros proveedores del soporte. En toda la publicidad es así. Nosotros también, aunque timidamente, somos competencia de los portales por la audiencia, eso si una competencia desorganizada que debe resultar hasta hilarante muchas veces. Creo que si valoramos todos estos aspectos sin poner en ello toda la visceralidad que a veces ponemos lo entendemos mejor. Yo lo veo así, lo que es legitimo no puede ser condenado, y por lo tanto hablar de los portales sin entender todo esto nos hace tender a pensar que son "malos" y no es verdad. Son empresas bien organizadas, por lo menos tres o cuatro, que ha luchado por su posicionamiento en el mercado con otros y lo han hecho mejor. Ahora y de nuevo desde mi humilde opinión, tan legitimo es lo que unos hacen como los que otros nos proponemos. Creo que tenemos que conseguir tener un poco de mayor influencia, como "socios" necesario que podemos ser de los portales. y poder incidir en que las políticas empresariales de ellos sean mas beneficiosas para nuestro sector.
Y en esto si que creo que hemos avanzado bastante, pero nos falta mejorar la estrategia sectorial.
Y si no, podemos juntarnos todos y hacer un gran portal. Proximamente saldrá a la luz el humilde portal inmobiliario de nuestra asociación que pretende dar cobertura a todas las inmobiliarias debido al alto coste que nos están suponiendo los portales habituales, esperamos con esta iniciativa ser un portal más que consiga atraer la atención de compradores que valoren la calidad de nuestras propiedades y la veracidad de la información, ya que detrás de cada una de las propiedades habrá un profesional que conocerá perfectamente la zona, al propietario, el estado legal y económico de la propiedad. En definitiva que arrancamos con casi dos mil propiedades con todos estos atributos. Todas con un solo representante, Con mas de trescientas propiedades con grandes rebajas, de verdad, ya que todo es por contratos firmados con el cliente y verificados por la asociación. En fin un bonito proyecto, que es nustra asociación, que lleva ya tres años caminando.
Bravo Rafa! Realmente interesante. Siempre dije que si busco casa en Las Palmas, prefiero el mayor portal de Las Palmas, que el mayor portal de Canarias pero segundo en Las Palmas, o el mayor portal de España pero tercero en Las Palmas.
Como ya os comenté repetidamente, a pesar de que Realtor.com es el más grande en Estados Unidos, en muchos sitios es el segundo o el tercero, por detrás de los portales inmobiliarios locales. Si tu objetivo es montar un negocio rentable, seguramente quieres que sea grande, pero si lo que quieres es montar una herramienta útil para el profesional, entonces monta un buen portal local. Por eso cuando veo gente montando cosas muy grandes tiendo a pensar que están con el ojo en el negocio informático, y no en el inmobiliario.
Parece que Rafa ha dado con el ejemplo que más se acerca al de los portales inmobiliarios y es su similitud con los periódicos. Al igual que un periódico necesita de lectores para poder tener anunciantes, un portal inmobliario necesita tener usuarios para poder cobrarle a sus clientes inmobiliarios. ¿Quién se anunciaría en un periódico que nadie lee, en una radio sin oyentes o en una televisión sin audiencia?
Gracias fgerviti por tu aclaración sobre que el Cliente del inmobiliario es el vendedor y no el comprador, y que el que cree que su cliente es tanto el comprador como el vendedor anda desenfocado, pero en mi día a día, en mi área geográfica, con los que me relaciono son todos (o casi todos) de ese tipo y lo que conozco del sector inmobiliario (que veo que es poco, tras seguir en este blog) es a través de ellos.
Ahora veo, gracias a este post, que que al menos hay dos grandes grupos de inmobiliarios, los que defienden la colaboración completa y en exclusiva, y los que colaboran de manera puntual con determinadas agencias y con propiedades no captadas en exclusiva (que son los que me encuentro en mi día a día).
El mercado ha cambiado, internet ha hecho que las cosas cambien, algunos en nuestro sector han cambiado y otros no. Los que no han cambiado puede que estén esperando a que vuelvan las vacas gordas, o que internet se pase moda, y miran con desconfianza eso del trabajo en exclusiva, la agencia, la cooperación. Si no queremos quedar obsoletos muy pronto, no parece sensato orientar nuestro negocio hacia lo que hoy nos rodea, sino hacia dónde va el mundo, las tendencias. Aún hay quien lleva sus fichas de cartulina y piensa que lo de los ordenadores es una moda pasajera. ¿Te dedicarías a fabricar fichas de cartulina?
Si te dedicas al software y estás rodeado de inmobiliarios de los de antes, tienes un problema.
Una pregunta inocente. ¿Hay algún portal favorito desde el punto de vista del profesional inmobiliario?. no me refiero a los grandes portales en los que estáis "obligados" a publicar. Me refiero a un portal que os proporcione el trato adecuado y os ofrezca la funcionalidad que buscáis.
Si existe dicho portal está en vuestras manos potenciarlo y promocionar una competencia real con los grandes, y si no existe, también está en vuestras manos crearlo, ¿no?.
El problema es que no está en nuestras manos crearlo mientras que la "cuota de mercado" de los profesionales, es decir el porcentaje de propiedades que publican los profesionales frente al total de la oferta, sea mayoritario. Eso está muy próximo a la realidad en sitios en los que los inmobiliarios se han asociado para cooperar.
Cuando una herramienta resulta imprescindible, si la que está disponible no es satisfactoria, no creo que la opción sea resignarse, y mucho menos en un sector tan grande y tan fuerte. Un ejercicio interesante podría ser coger un portal y enumerar las cosas que le sobran, las que no os gustan y las que os gustaría que tuviese. La mayoría de portales no están desarrollados por profesionales inmobiliarios, por lo tanto hay cientos de parámetros que no se están teniendo en cuenta. Solo vosotros podéis aportar ese valor a un portal inmobiliario.
locamio, tu lo has dicho, la mayoría de los portales inmobiliarios no están desarrollados por profesionales inmobiliarios, pero es que en la mayoría tampoco escuchan nuestras propuestas o sugerencias. De la misma manera que los que se dedican a la gestión inmobiliaria no tienen, ni deben desarrollar portales, debe de ser un mercado común en beneficio mutuo, pero cada uno en su especialidad y profesión. Esto es básicamente lo que no sucede.
FontySoft, una persona busca una casa o un piso, un hogar según sus necesidades y posibilidades con todo lo que eso comporta y le da igual que sea de particular, banco o agencia (en la compra/ venta). Además una de las principales razones que tiene el particular de vender lo suyo es para ganar también lo que se llevaría la supuesta agencia, así que es un pez que se muerde la cola, leyendas urbanas. Esto ya son asuntos de foros de particulares que sea auto motivan argumentando cosas sin sentido…
En cuanto a Google, no hace falta que manipules nada, simplemente diseña una web sin pensar en Google y no saldrás, pero ni en la página 50? Esto ya es imposible si el trabajo esta mínimamente bien hecho por parte de la empresa que te gestiona la web. Además si no quieres salir en resultados de búsqueda puedes dar de baja o eliminar ese contenido en el apartado de Google. Y te lo digo como aficionado en este tema.
vasilyg, dices "…la mayoría tampoco escuchan nuestras propuestas o sugerencias…". Eso es lo que estoy pidiendo, una recopilación de propuestas y sugerencias. No se si dichas propuestas están recogidas en algún sitio o si son meras miguitas dispersas difíciles de encontrar.
Te doy las mías que en en muchas de ellas seguro que muchos estaremos de acuerdo;
1. Promover la figura del profesional inmobiliario en todos los aspectos. Busca "pisos en eixample barcelona" y verás un anuncio que pone;
Pisos Eixample, Barcelona - Compra, vende o alquila tu casa.
Anuncios gratis entre particulares.
xxx.com/
¿Esto para ti qué es? Para mi esta claro que ya el inmobiliario queda marginado y aun así paga por los servicios. En muchos portales te deja claro que con publicar un anuncio tienes el problema "resuelto".
2. Si yo pago, mínimo debo tener preferencia en posicionamiento, no? Esto no sucede
3. Aportar información al usuario final. Darle a conocer las zonas (presentación, fotos, etc…), tener una guía de profesionales inmobiliarios de la misma, etc…
4. Dejar expresarse al inmobiliario, no sólo en publicar sus inmuebles, PAGANDO, sino en la edición de contenidos de información, hasta el típico boletín o sección de noticias están redactados y mantenidos con profesionales ajenos al mercado, todo es muy sensacionalista.
5. Hacer que el inmobiliario venda servicios, que el usuario tenga por ejemplo más a mano dar una propiedad a un profesional, en lugar de repetirle 20 veces "Anúnciate GRATIS"
6. Si ahora hay profesionales que crean MLS, pues qué mínimo que crearles unos iconos o apartados especiales para distinguirlos o ayudarles a promover su causa, dejarles informar en su zona de sus servicios, aportaciones al mercado, etc…
7. Dejar colaborar al profesional en la elaboración de los estudios de mercado que realizan y que se hagan a nivel local, porque a mi que sumen 2.000 anuncios, precio y metros, lo dividan y el m2 de la zona sea ese y su verdad se base en función de un cálculo matemático me parece absurdo. Ese no debería de ser su trabajo, creo yo…
8. Mejorar el contenido, no es mejor el que más anuncios tiene, sino el que de mejor calidad los presenta, por ejemplo empezar a no dejar publicar sin fotos, o con fotos de mala calidad. Crear mejores filtros de búsqueda por zonas (barrios y urbanizaciones)… etc… Esto ya es una opinión mía personal
En un ejemplo claro, debería de ser algo así como la Formula uno, nosotros somos los pilotos y ellos deben de ser la escuderia, nos deben de dar herramientas para que nosotros ganemos, si lo hacemos, ellos ganarán más, no nos importará pagar hasta 10 veces más si hace falta. Hoy nosotros somos los pilotos, sólo que en vez de vendernos coches altamente competitivos para ganar, nos venden un turismo para ir tirando.
Ver http://www.realtor.com . Es un portal hecho por profesionales inmobiliarios y para profesionales inmobiliarios. Muy importante para mí: lo que se promueve no son propiedades sino los profesionales y sus servicios. Las propiedades apuntan a los profesionales, a sus webs: "esta es una de las muchas propiedades que su inmobiliariotal tal puede ofrecerle". Pero en fin, hoy por hor esto puede ser la carta a los reyes magos.
Eso si, me parece muy interesante que los portales y los fabricantes de software dejen de ver a los profesionales inmobiliarios como si fueran unos ignorantes antediluvianos a los que hay que enseñar a usar sus herramientas diseñadas para la inmobiliaria pinipon del futuro, y empiecen a preguntarles ¿y cómo hacéis esto? ¿y qué es lo que os conviene para esto otro?. Cuidado, que son los que pagan… y no me vale el ejemplo del periódico, porque allí el que se anuncia paga, todos el que se anuncia pagan… y el lector también paga.
Así que dejémosnos de usuarios y clientes, hablemos de paganos y no paganos, que esto ya no es el internet del 2000 sno el web2.0
Para hacer algo semejante a Realtor.com sería imprescindible la participación directa de profesionales inmobiliarios, por eso comentaba al principio si no sería interesante que un grupo de profesionales se lanzara a la creación de su propio portal. Lo de "…pero cada uno en su especialidad y profesión." no me parece una incompatibilidad. Me parece absolutamente apropiado que profesionales inmobiliarios sean los que dirijan los portales inmobiliarios de referencia.
Pero ese portal tipo realtor.com en España ya lo hay, ¿no? Hace unos meses me encontré con uno, mls.es, que parece ir en esa línea. Lo que pasa es que al haber relativamente pocos inmobiliarios en él, que sigan la filosofía de las MLS (exclusivas compartidas), al buscar en mi localidad sólo me salen 8 propiedades. Cualquiera que se encuentre con eso, hoy por hoy, imagino que se va de cabeza a los grandes donde encuentra una oferta, puede que no mejor, pero si mayor.
El problemas no es convertir mls.es en el realtor.com español, el problema es que AEGI no sea la NAR española, ni tenga en España el peso que la NAR tiene en Estados Unidos, y todo ello por muchas razones.
La situación de los “portales inmobiliarios profesionales” no es más que una consecuencia de la desunión de los inmobiliarios. De lo que debemos ocuparnos es del origen del problema, y no de la consecuencia. Lo prioritario es poner de acuerdo a la gente, y conseguir que actúen de forma unitaria. La unidad de acción se puede orientar en tres direcciones diferentes a) la defensa de la imagen pública b) asegurar la existencia de una serie de herramientas adecuadas, y c) crear estructuras de cooperacón entre los profesionales en su trabajo diario.
A estas alturas del partido yo creo que casi todos, o al menos un importante grupo formado por los profesionales más serios, más profesionales, y más activos, estamos de acuerdo en la importancia de avanzar en estas tres direcciones. Pero es más difícil ponerse de acuerdo en las estrategias más convenientes para llegar a ese fin ideal que sería que los profesionales trabajasen coordinadamente, utilizando para ello herramientas que sirvan para las mejores prácticas profesionales, y consiguiendo posicionar al colectivo profesional como algo útil y altamente beneficioso para el correcto desarrollo de unos mercados cada vez más seguros y transparentes. Y todo ello, naturalmente, al nivel más global posible, sin por ello perder la máxima representatividad del profesional de a pie, que en España en una pequeña empresa independiente y de bolsillo.
Creo que ya va calando la idea de que la estrategia más adecuada sea empezar por la cooperación, y sería empezarlo desde el nivel local, sin perjuicio de que en fases posteriores se fuese ampliando a la obtención de las herramientas necesarias (MLSs, programas de gestión y CRM, portales, etc) y se fuera articulando desde el nivel más local, al provincial, regional, nacional, internacional y galáctico.
Asà que, hoy por hoy no se puede hacer mucho hasta que no haya más unión entre los profesionales. Centrémonos en conseguir esa unión, y todo lo demás vendrá rodado. En muchos sitios ya va avanzado. A nivel nacional, falta más.
Creo que nos centramos en pensar que los problemas los tienen los portales y que son ellos los que se tienen que adaptar a nuestro modo de trabajar
Como bien dice Rafa y Fontsoft los clientes de los portales no son los profesionales ni los particulares. El verdadero cliente es la persona que está detrás del teclado buscando casa y esa persona quiere encontrar "todo el resultado de todas las casas que están en venta en esa zona", sin excluir a los profesionales ni a los particulares y lo hará en el portal que más contenido le ofrezca, ya sea uno de los grandes o el pequeño local. A día de hoy todo el mundo se queda con los grandes, excepto en zonas donde un pequeño "se ha hecho fuerte"… también es verdad que acaba por "hacerse flojo en poco tiempo". cada vez los grandes cojen más cuota de mercado. Cual es el secreto de los grandes agregadores como trovit, nuroa? el contenido!
Os aseguro que sin los particulares en muchas zonas no habría contactos y sin contactos no seríais clientes de esos portales… se acabó el negocio para todos
Me parece bien colaborar, crear mls, negociar de forma conjunta…. pero el que quiera que el portal en el que él se anuncia pierda contenido, imagino que podrá saber mucho del sector inmobiliario, pero sabe muy muy poco de lo que sucede en internet en el sector inmobiliario y en breve o se adapta o no estará aquí
Crear un portal inmobiliario es dificil y caro, muy caro. Un idealista o fotocasa, tiene más de 300 personas detrás, un coste altísimo en tecnología en captación de usuarios…. Pensáis que todos se equivocan? los que antes no ofrecían particulares y ahora si, tambien se equivocan?
Por cierto, estoy seguro que fontysoft haría páginas web gratis si le compensara por otro sitio… si lo recuperar con publicidad que gestionara en esas páginas.
Todo negocio gratis en esta vida tiene su recompensa por otro sitio o no existiría… excepto ong´s
El tiempo nos dirá quien tiene la razón, el mercado ya está dando pistas, el que nos la quiera ver que mire para otro sitio
un saludo
as
Todo esto evoluciona muy deprisa, Alejandro. El fatalismo de "los portales son así porque Internet manda" no es muy válido: en Estados Unidos los portales no hacen lo que aquí porque la industria inmobiliaria es diferente. Lo normal es que el portal se adapte a la industria en la que se acopla, y luego surge un proceso de acoplamiento mutuo. La evolución de las formas de trabajo del inmobiliario español de hecho está cambiando los mercados en ciertas zonas, y los portales tendrán que adaptarse a ello, y quien no quiera aceptarlo, por mucho que sepa de internet, tendrá que aprender cosas nuevas.
por qué no nos fijamos en mercados más parecidos al nuestro como pueden ser los europeos (creo que como el español hay pocos) y miramos lo que pasa en reino unido, en francia, en alemania…
no me refería a que sean los inmobilairios los que nos tengamos que adaptar a los portales, me refería que los portales y los inmobiliarios nos tenemos que adaptar al cliente que no es otro que la persona que busca casa
los portales están evolucionando y adaptándose, todos los meses introducen cambios, pero la guerra por el contenido total y sobre todo local seguirá estando mientras no cambien las reglas del juego, y en este caso las pone el cliente, que como digo no somos los inmobiliarios
además como decía locamío, es tan sencillo como dejar de publñicar en los portales y salir a por los clientes a pie… en internet la rentabilidad es medible
"…como decía locamío, es tan sencillo como dejar de publñicar en los portales y salir a por los clientes a pie…" ¿Yo he dicho eso?…
Alejandro, también has dicho:
" Crear un portal inmobiliario es dificil y caro, muy caro. Un idealista o fotocasa, tiene más de 300 personas detrás, un coste altísimo en tecnología en captación de usuarios…."
Pues te diré que tienes razón solo en parte. El software detrás de un portal inmobiliario no tienen por qué ser demasiado complicado. Por supuesto que todo se puede complicar en la vida, pero realmente no es necesario. Solo hay que tener claro el producto que se quiere ofrecer.
La promoción y captación es otra cosa. Eso si que es caro y complicado, pero es la ventaja que tenéis los inmobiliarios es que sois muchos y ya estáis implantados en el mercado. Si consiguierais poneros de acuerdo…..ni idealista ni fotocasa ni nada de nada. Nadie podría competir con vosotros.
Como anécdota respecto a tu frase: "Todo negocio gratis en esta vida tiene su recompensa por otro sitio o no existiría… excepto ong´s", locamio es gratis, no obtengo ningún beneficio por ningún lado ni lo pretendo y tampoco soy una ONG. Incluso estoy evaluando la posibilidad de liberar el código fuente del portal que está basado en phpbb. No se si álguien lo encontraría útil….
hola locamio,
lo que decias era que con dejar de publicar en los grandes portales el que no quiera listo, yo he añadido salir a por los clientes a pie… de alguna manera te tendran que conocer
tambien he dicho que un idealista o fotocasa es caro… en grandes numeros: pones algo mas de 50 personas en tecnologia y desarrollo, un dpto de comunicacion, produccion, marketing, call center, calidad, equipo de fotografia y video, posicionamiento en buscadores, acuerdos de trafico y alguna campaña en medios sin tirar cohetes…. y te sale una cuenta al final de año de algo mas de 12 millones de € (2000 millones de las antiguas pesetas). si decides no hacer nada de lo anterior y tener algo simple te baja mucho mucho pero no tienes resultados… que es mas caro?
locamio, a ti te considero una ong! solamente en hosting y lineas tengo mas de 50mil al año!
Ya que nos vamos a fijar, que sea en el mercado francés, los dos portales líderes tienen sus políticas bien claras, uno es sólo de particulares y otro es sólo de profesionales, en la cuota de mercado el segundo se lleva un 70%.
No voy a explicar lo que ha significado esta crisis, pero cada vez hay más portales, pocos o ninguno ha cerrado y tampoco se ha escuchado que alguno haya pasado serios apuros, espero que sea así, no soy de los que se alegra del mal ajeno, pero no deja de ser curioso. Aquí nadie habla de que prohíban a los particulares anunciarse, sino que si es de pago, lo sea para todos y si es gratis, pues también. Me da igual lo que cueste mantener un portal, tan cliente es el que compra como el que vende o el que simplemente quiere saber como esta el mercado en su zona, aquí lo único que le importa al portal es tener el mayor número de visitas y anuncios publicados, sin más.
Si un idealista o fotocasa tienen 300 personas y ni el 5% de las agencias (y ya es pasarse) de España los contrata es para hacérselo mirar, no existe otro mercado donde los líderes tenga tan poca confianza o aceptación de sus clientes más objetivos.
Ni por un segundo pretendo comprara locamio con nada, que nadie se equivoque. Lo que digo es que tanto idealista como fotocasa dejan mucho que desear. Hay miles de anuncios duplicados, inmuebles que aparecen publicados varias veces con diferentes precios o situados en zonas que no son las que buscas (picaresca de anunciantes que dicen que su inmuebl está donde no está).
Luego está Trovit, nuroa, etc… que viene a pasar tres cuartos de lo mismo. Al beber de varias fuentes terminan duplicando anuncios. Si , tienes miles de anuncios, pero de muy baja calidad.
lo que quiero decir es que el tema de los portales es muy mejorable, y es evidente que son necesarios medios, pero a mi no me salen 12 millones ni de lejos.
En cuanto nos comparamos con los portales inmobiliarios USA, es evidente lo mucho que queda por mejorar; no tanto en usabilidad, calidad de diseño o funcionalidad, y si en relación a la información proporcionada y unión con el profesional.
Da envidia ver cómo pueden mostrar en las fichas de las viviendas comparativas de precios de oferta con los de viviendas vendidas, el índice de criminalidad, los comentarios de usuarios y profesionales sobre el vecindario, la información detallada de colegios,…
@locamio, también me sorprende que los grandes portales acepten la duplicidad de inmuebles; parece que todo vale para sumar y conseguir mayor volumen.
hola vasilig,
la penetración es mucho mayor del 5% creeme. tanto de idealista como de fotocasa, aunque lejos de seloger, inmobilien o zoopla. no me malinterpretéis yo estoy de acuerdo que se cobre a los particulares en zonas donde en contenido lo permite. idealista tiene las zonas 4 donde el particular solo se puede anunciar 30 días gratis y luego pasa a ser de pago (óptima ocasión para captar al cliente para los que podéis elegir producto)
también os digo que el sentir en muchos de esos paises es que están en manos de un monopolio, dónde no hay rival que se lkes acerque
locamío y césar, sabéiss cuantas quejas teníamos en idealista cuando no se dejaban publicar duplicados? había gente que se daba de alta y no podía publicar nada! también recuerda que si tienes más contenido, tienes más visitas y das mejores resultados… si no hay contenido, no hay visitas y no hay resultados: se acabó el negocio. yo particularmente ahora que me anuncio, prefiero que tengan muchas visitas aunque tengan particulares.
en las reuniones con los grandes europeos alucinaban de nuestros criterios de calidad! además tiene otro problema que nos hizo ver otro grande europeo y es que creamos un mercado inflaccionista: el primero en llegar si es el más caro impide anunciar las ofertas más baratas. eso sí opino que si el particular entra en esta guerra debería irse al final de los finales de los listados. si piensas en el usuario final: qué quieres que te muestren una única casa o que te muestren todos los que venden esa casa? creo que es obvio
no equivoquemos calidad con duplicados. pienso presisamente que impedir duplicados es bajar calidad. una gran parte de los anuncios engañaban en la dirección exacta, no mostraban fotos, cambiaban m2, planta, etc para evitar ser descubierto como un duplicado. eso es bajar calidad!
desde idealista, se ha intentado pedir el valor de cierre real de las operaciones para publicarlo, pero en este pais es inviable… otra de las razones por la que este mercado es diferente
idealista tb organiza reuniones con inmobilairias, con promotores y con bancos (distintas) a puerta cerrada para escuchar nuevas necesidades y se suele hacer mucho de lo que se sugiere… permitir duplicados salió de una de esas reuniones
estoy de acuerdo en que nos falta avanzar en contenido, en cosas válidas para el usuario final, pero no estoy de acuerdo en que estemos faltos de usabilidad, donde pienso que somos punteros. y ojo hay muy muy malos tambien por ahí fuera. acabo de terminar un benchmarking de portales nacionales, europeos y norteamericamos y se ve cada cosa que da pena
como siempre es sólo es mi opinión y sólo el tiempo dará la razón
un saludo
as
Yo nos soy nadie para que me llamen, pero si pides consejos a "profesionales" que no pueden publicar ningún inmueble porque ya están y se consideran duplicados lo único que te puedo decir es que delante tuyo tienes a uno que no conoce lo que es la exclusiva y dar un servicio a un cliente vendedor. Capta lo que puede, como puede y de cualquier manera. Un anuncio duplicado para mi es bajar calidad de contenido, si además el duplicado engaña para no parecerse a otro anuncio del mismo inmueble ya es para pensártelo dos veces.
Yo en idealista no me anuncio, en el comentario #24 puedes apreciar la razón, el que accede a él lo primero que ve es "anuncios entre particulares", yo como agencia ahí no pinto nada. Si cambiarán su política y fueran en este aspecto independientes lo haría, he sido cliente suyo durante años hasta que cada vez te dejaban más de lado y al final uno se siente ofendido y debe salirse por dignidad a uno mismo. Ojo, es un gran portal, pero hay cosas que debería de replantearse.
Al final pasa lo que pasa, lees que en España según X portal hay más de un millón o dos de viviendas por vender, pero con duplicados o sin?
El cliente para el inmobiliario es el que le encarga la venta de su casa.
Yo entiendo que los responsables de portales se fijen en modelos europeos, en los que "el sentir en muchos de esos paises es que están en manos de un monopolio" (#37). Yo, en este mundo globalizado, me fijo en los modelos de Estados Unidos, donde el profesional participa en un 87% de las operaciones (y subiendo). Y espero que nadie piense que es porque que los americanos no entienden esto de internet
¿Dónde hay un botón "ME GUSTA" para ponerlo al #39?
fernando,
nunca nos pondremos de acuerdo en este tema.
la realidad es la que es. lo que nos gustaría a muchos seguramente es distinto, pero a día de hoy y cada vez más las cosas son así. Los portales, grandes, medianos y pequeños a día de hoy son fuente insustituible por capilaridad y coste por otra. cualquier estudio te demuestra que el nº de personas que los eligen como primer (y a veces único) metodo de búsqueda crece día a día.
tal vez, yo tengo la suerte que nadie puede captar mi producto y la mala suerte que es de la calidad que es a día de hoy porque no puedo elegir.
ya me gustaría tener en españa un realtytrack donde se engloban todos los reo propertys (o la inmesa mayoría). por supuesto que los de eeuu están en otro nivel, pero es cuestión sólo de estar avanzados. Yo prefiero centrarme en que estoy en españa y esto es otro mundo, tanto por el comprador, como por el vendedor, como por las leyes
cerca del 60% de las ventas del año pasado nos conocieron y contactaron con nosotros vía internet (por supuesto la venta la hizo la agencia que lo tiene asignado). en marzo hemos conseguido 49,3 veces más de contactos que en marzo de 2010, y diariamente recibimos entre 10 y 20 peticiones de agencias para colaborar con nosotros y creciendo… esto último en directa relación con los resultados que aportamos entre internet y la red de oficinas
como siempre digo es mi opinión
un saludo
Alejando, sí que estamos de acuerdo en muchas cosas. Estamos de acuerdo en que el hoy es el que es. Empecé mi post diciendo que los portales actúan como deben, y que quizás nosotros seamos los que no lo estamos haciendo bien.
En lo que no estamos de acuerdo en que esa situación sea la única posible, y que los inmobiliarios no tengamos remedio. Llevamos algún tiempo intentando cambiar las cosas, y ha quedado suficientemente claro que las cosas están cambiando, aunque para algunos no tan rápidamente como serÃa deseable.
Es natural que tu y yo, que vemos las cosas desde distintos terrenos, no coincidamos en nuestras opiniones. Pero estamos condenados a entendernos, ahora y en el futuro también.
Hola,
En estos momentos estoy trabajando en las modificaciones necesarias para poder liberar el código fuente de Locamio.com. En las próximas semanas estará disponible para ser descargado gratuitamente desde http://www.locamio.com. Será necesario estar registrado en el portal para poder descargar el código fuente.
Está basado en phpbb2 auqnue incluye grandes modificaciones. La estructura de la base de datos también se proporcionará junto a unas instrucciones para que quien lo desee pueda tener su propio portal inmobiliario.
Os pediría que entraseis en http://www.locamio.com y conocierais las funcionalidades que muy pronto van a estar a vuestra entera disposición.
Saludos
Isaac Solano
http://www.locamio.com
fernando,
al final nos entendemos mejor de lo que pensamos. este mes he dejado de publicarme en uno de los portales líderes y lo he cambiado por dos más pequeños, amplio en agregadores y en adwords.
como he dicho siempre un portal líder es el que mejor me de resultados e internet es medible. el que resulta caro para sus resultados…. fuera
mi visión además: si hay dos "portales líderes" y según nielsen comparten algo más del 50% de los usuarios, sólo perderé ese 50% al que no seré capaz de llegar con ese medio. teniendo en cuenta que los otros medios ya están probados y medidos su eficacia… creo que no me equivoco
he de decir que la prepotencia de ese portal, con el pensamiento que los bancos tenemos presupuesto para todo también ha influido
os contaré resultados
Código fuente compartido gratuitamente.
Locamio.com ya está compartiendo de forma totalmente gratuita su código fuente basado en phpBB2. Para descargarlo solo hay que registrarse en locamio.com y acceder a la sección de descarga.
Saludos
Isaac
Yo de todas maneras veo que le damos muchisima importancia a la actitud de los portales y francamente no es para tanto. Ellos tienen su negocio, lo plantea y nosotros lo usamos o no es nuestra decisión y nuestra obligación desarrollar estrategias empresariales que nos permitan no depender en exceso de ningún proveedor. Leí estos días el articulo de inmobiliarios de Dionisio creo que se llamaba marketing 360 o algo así. y dándole vueltas al asunto pues pense, si en Gran Canaria donde yo trabajo, tengo acuerdos de comercialización con cuarenta inmobiliarias y estas están repartidas por toda la geografia insular y además todas ellas publican mi propiedad en sus páginas web que conoce o puede conocer la gente del barrio donde están pues eso genera una capilaridad en el mercado que creo que es una vía de comercialización muy potente. La verdad es que creo que no tiene precio.
Si, eso no tiene precio, Rafa. Realmente la cooperación supone un nuevo paradigma, una situación radicalmente diferente que cambia por completo las reglas por las que percibimos lo que consideramos "realidad". Y no se trata de obtener poder para poder imponer nuestra voluntad nuestros intereses: es bastante más que eso. Es que a lo mejor en esa nueva ealidad, teniendo otras alternativas y formas de alcanar nuestros mercados y de obtener contactos de compradores y de vendedores y sus propiedades, efectivamente los portales tienen una importancia mucho menor en nuestros planes de marketing globales.