“_ Chicos, siento que todos queremos meter gol, pero no sabemos hacerlo. En el campo solo estamos nosotros y el portero, que son los clientes que no nos valoran, los bancos o las circunstancias del mercado. Llamadlo como queráis, pero independientemente de los obstáculos, estamos lanzando desde el centro del campo y sÃ, quizás metamos gol. No sé vosotros, pero yo quiero chutar desde el punto de penalti. Y es posible. Os voy a decir cómo…â€
Con estas palabras di por comenzada ayer la reunión que organicé con mi equipo en mi oficina. De esa reunión, que se prolongó durante más de dos horas, salà entusiasmado. La semana pasada hice un intento de cambio drástico, pero fue un fracaso. O al menos, asà me lo pareció. Sin embargo, esta vez mi determinación era total, mi forma de plantear la cuestión más acertada, y las etapas y cambios a realizar estaban claramente definidos en mi mente.
Estuve seguro de mà mismo porque realmente lo estoy: sé lo que quiero ser yo y lo que quiero que sea mi empresa. Hasta ahora estábamos sobreviviendo mes a mes. Yo me ocupaba en diseñar un Plan de Marketing, en establecer objetivos medibles (incluso antes de ir al Módulo A, que no obstante, sà moldeó mis aspiraciones y me llenó la cabeza de ideas), en dar el mejor servicio posible a todo vendedor. En estos últimos meses he conseguidos dos colaboradores en mi zona, he logrado firmar exclusivas compartidas a precio de mercado y en buenas condiciones para mà y para mis clientes.. Les entrego documentación importante, soy sistemático y los mantengo regularmente informados. No conforme con eso, querÃa que la gente, y esto lo expuse en mi primer post, se entusiasmara no tanto con la empresa como conmigo y todas aquellas personas que la forman. De ahà mi programa de fidelización.
Ahora solo trabajo asÃ, y el resto se lo dejo a otras inmobiliarias que quieran captar desesperadamente vendedores. En mi oficina me tildaban de extremista, y añadÃan: “Juanra, está muy bien lo que haces, nos parece fantástico, pero de nada sirve que te pongas metas ambiciosas a un año si dejas de captar y ocupas casi todo tu tiempo en mejorar. AsÃ, el mes que viene no facturaremos y tendremos que cerrar.â€
En fin, iba a contracorriente, y me daba rabia porque tengo a un personal muy capaz y estaba convencido de que no explotábamos nuestras aptitudes al máximo. Algo fallaba en el departamento comercial porque, estoy convencido, podemos vender mucho más de lo que ya vendemos. La cuestión es bien sencilla: se atendÃa a todos los “compradores” (en muchos casos simples mirones o curiosos) y se perdÃa un tiempo precioso que bien podÃa emplearse en aquellos que de verdad estaban dispuestos a comprar y que terminaban adquiriendo su vivienda de particular a particular. Además, se acoplaban a los horarios de los clientes y no establecÃan unos suyos. Casi todos los fines de semana pringaban. Y no, no podÃamos seguir asÃ. HabÃa que filtrar la demanda y quedarse con la útil, del mismo modo que yo solo me quedo con aquellos propietarios que considero vendedores. Como todo en esta vida, lo importante no es la cantidad, sino la calidad. Y para revolucionar dicho departamento, necesitaba que mis dos comerciales estuvieran convencidas y creyeran en mÃ.
Ayer, por fin, la actitud cambió. Completamente. La presentación que hice me sorprendió por la acogida positiva que obtuvo. Generé entusiasmo y ganas de olvidar todos los vicios pasados y comenzar de nuevo desde la experiencia. Estoy muy contento porque considero que ayer fue una fecha que va a marcar un antes y un después en mi agencia. Hoy, todos están conmigo, y juntos, lo sé, cumpliremos nuestras más altas aspiraciones, que son las de ser el referente inmobiliario en mi zona de influencia a través de un servicio de inestimable valor añadido, prestado desde una profesionalidad no exenta de familiaridad. Seguiré informando…
Juanra González Pau.
juanragonzalez@hotmail.com
647887489
Adelante Juanra! Si crees que puedes, claro que puedes. Y una vez que te lo crees, eres capaz de transmitirlo a los que trabajan contigo. Y ellos se lo creen, y lo transmiten a los clientes… Son como las ondas en un estanque, solo que tenemos que seguir tirando piedritas y piedritas, sin cansarnos, un dia y otro.
Por si te vale de algo, estoy convencido de que vas a llegar muy muy lejos, y los que vayan contigo también.
Felicidades Juanra, nada es imposible si tu crees que no es imposible.
Ahora tienes el viento favorable porque ya sabes hacia donde vas.
¡ADELANTE!
http://www.youtube.com/watch?v=AQuJN4AVAOw
Ãnimo Juanra,
si tu tienes las ideas claras, que las tienes, seguro que tu gente te seguirá y lograréis los objetivos.
MuchÃsimas gracias caballeros. Fernando y Sergi, sois un ejemplo a seguir. Rafa, tu comentario y tu video me han encantado: es la pura verdad. Se puede soñar con los pies en la tierra, ser ambicioso sin caer en la arrogancia, ser un verdadero lÃder protegiendo los intereses de los demás. Es posible.
Amigos, estuve trabajando con mi tio un hombre de hoy dia 70 años quien me habia prometido que cuando dejara la inmobiliaria yo seguiria su legado. El punto es que dia a dia comence a hacer buenos negocios y ya no le gusto mi progreso y me dejo en la calle.
Hoy estoy planeando armar mi propio negocio. Al respecto yo veo al negocio inmobiliario ideal como un desarrollador, en mi ciudad hay 28 inmobiliarias yo creo que teniendo la demanda de cada una puede identificar un segmento de potenciales clientes y de esta forma generar la mercaderia que necesitan. De esta forma en ves de ser una inmobiliaria mas, genero para que las inmobiliarias vendan.
Como ven el concepto?
Como la mayorÃa del sector sabemos, muchos de los clientes que buscan una casa se han visto salpicados con la forma de trabajar que ha habido durante mucho tiempo y que ha minado poco a poco esta profesión.
En mi opinión es muy positivo que se intente tener un traro mas personal y mas profesional desde las Inmobiliarias al particular, la idea de ofrecer las estadÃsticas al cliente y de mantenerle informado de la cantidad de consultas que ha tenido su inmuebles es EXTREMEDANTE POSITIVO, si ha esto,añadimos la voluntad y las ganas que tenéis en vuestra oficina, estate seguro que tendrás pronto los frutos deseados.
Un Abrazo
Bueno Juanra, después de la reunión del viernes 22 de enero, tienes que contar buenas nuevas en este blog:
has conseguido que varias inmobiliarias de tu zona se reunan, aprueben unos estatutos y adopten una forma de trabajar distinta a la que estaban acostumbrados, todo ello formalizado con el modelo asociación.
¿Cómo se consigue?
Apostaría que es por tu caracter positivo, por las ganas y el entusiasmo contagioso, por estar convencido de que la colaboración es el camino, por creertelo.
Y es asi como se consigue que otras personas también crean en el proyecto y se sumen al mismo. Y los que no lo hagan, allá ellos.
Venga Juanra, cuéntanos como lo has hecho y donde estáis ahora.
Dejadme abusar un poco de vuestra curiosidad… Esta próxima semana tendréis un post como es debido
César y Fernando, id haciendo las maletas porque en menos que canta un gallo os quiero en Valencia. Un fuerte abrazo a los dos y gracias por vuestro apoyo constante.
Oye, no abuses demasiado que nos tienes en vilo