Comentarios en: ¿Quién se ha llevado a mi cliente? http://www.inmobiliarios20.com/index.php/general/%c2%bfquien-se-ha-llevado-a-mi-cliente/ Red social de los profesionales Inmobiliarios Fri, 30 Jul 2010 00:01:41 +0000 http://wordpress.org/?v=2.9.1 hourly 1 Por: | Web social de Inmobiliarios http://www.inmobiliarios20.com/index.php/general/%c2%bfquien-se-ha-llevado-a-mi-cliente/comment-page-1/#comment-1552 | Web social de Inmobiliarios Mon, 03 Aug 2009 12:15:09 +0000 http://www.inmobiliarios20.com/index.php/general/%c2%bfquien-se-ha-llevado-a-mi-cliente/#comment-1552 [...] - Spenceer Johnson, “Quien se ha llevado mi queso”. Rocío Gonzalez [...] [...] - Spenceer Johnson, “Quien se ha llevado mi queso”. Rocío Gonzalez [...]

]]> Por: César Villasante http://www.inmobiliarios20.com/index.php/general/%c2%bfquien-se-ha-llevado-a-mi-cliente/comment-page-1/#comment-1305 César Villasante Mon, 20 Jul 2009 09:37:24 +0000 http://www.inmobiliarios20.com/index.php/general/%c2%bfquien-se-ha-llevado-a-mi-cliente/#comment-1305 Venimos de una época en la que se vendía fácil y no era necesario un gran esfuerzo por captar ni fidelizar clientes. Esta crisis va a ser un punto de inflexión para que la gestión de clientes sea un proceso estratégico en nuestras empresas. El ejemplo del restaurante es claro, pero sigue habiendo mucho personal de inmobiliarias que NO HA CAMBIADO: siguen tratando de expedir pisos, sin una correcta atención telefónica ni personal, sin ofrecer alternativas ni servicios de apoyo, como la búsqueda de financiación. Parece que no están preocupados por su futuro, piensan que tras el bache todo volverá a estar como antes: unos quieren comprar, otros vender. Y punto. Es el momento de formarse, de invertir en tecnología, de especializarse. Venimos de una época en la que se vendía fácil y no era necesario un gran esfuerzo por captar ni fidelizar clientes.
Esta crisis va a ser un punto de inflexión para que la gestión de clientes sea un proceso estratégico en nuestras empresas.

El ejemplo del restaurante es claro, pero sigue habiendo mucho personal de inmobiliarias que NO HA CAMBIADO: siguen tratando de expedir pisos, sin una correcta atención telefónica ni personal, sin ofrecer alternativas ni servicios de apoyo, como la búsqueda de financiación.

Parece que no están preocupados por su futuro, piensan que tras el bache todo volverá a estar como antes: unos quieren comprar, otros vender. Y punto.

Es el momento de formarse, de invertir en tecnología, de especializarse.

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