Soy consciente del privilegio que supone estar aquÃ, y me gustarÃa compartirlo con vosotros. Voy a contaros aquà brvemente las cosas que voy viendo, y lo voy a ir haciendo como comentarios mÃos a este post. Me ha parecido la manera mejor de hacerlo. Espero que os parezca bien, y no dudeis en añadir vuestros comentarios, preguntas, cosas que queráis que me entere…
Al mismo tiempo que este Congreso, se celebra una de las dos reuniones anuales de CRS, asà que voy compatibilizando ambas cosas, y de ambas os iré contando. Entre otras cosas, ayer estuve en las comisiones de seguimeinto de los distintos cursos de CRS, en los que los mejores instructores de CRS se reunen para comentar las calificaciones que los alumnos han dado a cada curso, cómo se pueden mejorar, nuevos trucos que están usando, revisión de todo el material que se entrega… Francamente impresionante.
Esta mañana ya estuve en la Convención en un par de presentaciones muy interesantes sobre la situación económica y el futuro de los brokers que os comentaré luego, y otra sobre las últimas herramientas de realtor.com que, sobre todo a César, le van a interesar muuuucho! Y ahora me tengo que ir corriendo porque participo en el Foro de Instructores de CRS… ayer ya me hicieron hablar en un par de sitios, y también me han hecho grabar un video contando lo bien que van los cursos en España y tal y tal… ya os los enseñaré.
Bueno, os iré poniendo comentarios breves desde la Blackberry. Espero que los encontréis interesantes, y que no me pongáis muchos negatifos 
Es curioso esto: pongo un post ofreciendo poner las ideas de un evento que parece interesante, y lo primero que veo es que alguien se apresura a darle la calificacion mas baja. No se si tomarlo en serio.
Tranquilo Fernando te acabo de compensar votando 5 estrellas… que es lo que me parece que es el evento en el que te encuentras.
Por favor ves informandonos, grabando, fotografiando y “trasladando” lo que ahà acontece.
Desde luego hoy tengo “sana envidia” y me gustarÃa compartir dicho evento.
Sigue ilustrandote y sigue trasladandonos conocimientos
Y yo con otro 5
Esperamos ansiosos tus noticias
Lo mismo ya te cruzaste con el presidente y el gerente de AEGI
Varios puntos en este primer comentario
GENTE QUE HE VISTO
A Alfonso Matesanz sà le he visto (como es grande se le ve pronto) pero el gerente andaba por otro lado. También vi a Eloy Bohúa, que es el director del SIMA, y a Dionisio Escarabajal y Alfonso Gordon, que creo que andan montando proyectos de Marketing y Formación con AEGI.
SITUACION ECONOMICA Y MERCADO
Todos dan por hecho que lo malo de la crisis ya pasó, pero la recuperación será muy lenta. Para el año próximo se esperan subidas moderadas en los precios y en el número de operaciones. Yo recuerdo que hace tres años salió públicamente el entonces Economista de la NAR, David Lereah, diciendo que era buen momento para comprar porque iban a empezar a subir ya, pero ya… Puse en un post que si no era asÃ, tendrÃa que dimitir… Dimitió a los seis meses tras una campaña generalizada de cachondeo en la prensa. Algo asà como cuando el director general de la Asociación Hipotecaria dijo eso de ¨es metafÃsicamente imposible que baje el precio de la vivienda¨… solo que él nunca dimitió.
EL FUTURO DEL BROKER
Asistà a un panel sobre el futuro de los brokers. Están sufriendo más que los agentes. Uno de los panelistas hablaba del progresivo deterioro de esta figura desde los tiempos en que eran reyes y señores, hasta ahora que lo que realmente hacen es poco más que dar cobertura legal a los agentes. Un ¨agent¨ de Arizona, que tiene cuatro comerciales y dos personas más trabajando para él, con su propia oficina, me dice que paga 1.000$ al mes a un ¨broker¨ para que le de cobertura, pero no le ve ni tres veces al año. Me recoerdó a los tiempos en los que los APIs alquilaban sus tÃtulos. Creo que es un agujero en el modelo americano de regulación profesional, que se basa enna figura obsoleta, que no aporta valor al cliente. Yo no creo que esta parte del modelo sea importable.
TAMAÑO DE LAS ASOCIACIONES LOCALES
Un proveedor inmobiliario se lamenta de la tendencia a fusionar Asociaciaciones Locales y MLS en entidades más grandes. Por encima de 1.000 miembros, me dice, se pierde el contaco directo con los miembros, los asociados no se sienten representados, y si pretendes vender algo a ravés de la Asociación pronto te das cuenta de que lo que venga de ¨la central¨tiene un notable rechazo entre los asociados de a pie… Mil miembros, en una Asociación Local de Realtors, son unos 700 agentes y brokers (quitendo tasadores, administradores de fincas, especialistas en comercial y oficinas…) y eso se convierte en unas 150 inmobiliarias. Porqué se unen entonces? Por el ansia de controlar los aparatos y servicios informáticos de la MLS, me dice, que son los únicos que se venden al usuario si o sÃ, y despreciando la importancia de aspecto humano y de relación personal.
HERRAMIENTAS DE MARKETING EN INTERNET
Entro en un panel en el que cuentan las nuevas herramientas de realtor.com Muy interesantes. Guardan las búsquedas de los particulares, y les preguntan si quieren que les mantengan ¨asesorados¨ (ojo, no informados sino ASESORADOS), y si dicen que sÃ, el contacto pasa a uno de los Realtors que han ¨comprado¨ ese distrito postal, que tiene a su disposición una serie de herramientas muy interesantes para guiar a ese futuro comprador, enviarle nuevas propiedades… pero no autoáticamente, sino de una forma muy personalizada y controlada directamente por una persona, SU Realtor…
MAS MATERIAL DE MARKETING
Ya han abierto la zona de EXPO, muy interesante y llena de material que estoy coleccionando para irlo traduciendo y para incorporarlo como ejemplo a los cursos. Algunos libros y material de formación muy interesantes, y el autor estaba muy interesado en la posibilidad de traducir al español para distribuir en todos los paises hispano parlantes… Vicent, creo que aquà puede haber una buena posibilidad.
CRS EN PORTUGAL…
Y me voy porque tengo que prepararme para (primicia para los lectores de este blog) la firma de un acuerdo entre UCI, APEMIP (los equivalentes a los APIs Portugueses) y CRS para poner en marcha los cursos y designación CRS en Portugal. Ya iremos viendo otros paÃses más adelante
El desarrollo de CRS en España se considera un modelo de cómo les gustarÃa irse implantando en los distintos paises.
Y ADEMAS…
Calquier cosa que os interese de por aquÃ, que me entre, que pregunte, que busque… me lo decÃs y lo intento. Bueno, cualquier cosa no, no vaya a ser como la inauguración de la oficina de Dragados en Nueva York, que están allà de tiros largos tomando un coktail, y de pronto suena el FAX, y se amontonan todos a ver cual es el primer mensaje que llega a la oficina, y el mensaje dice ¨para juan lopez que recuerde que la talla de sujetador wonder bra que quiere su mujer es la 48…¨
Saludos,
Interesante, espero tus futuras aportaciones. Me he dado cuenta que la mayorÃa de los que se dedican a la gestión inmobiliaria, hace unos pocos meses no sabÃan que era CRS o decÃan que eran cosas de UCI, poco a poco lo conoce todo el mundo y está alcanzando unas cuotas de prestigio envidiables, enhorabuena Fernando, por la parte que te toca.
Si tienes tiempo y ganas, me gustarÃa que algún dÃa explicases qué es exactamente un broker en EEUU, como se regula y cuales son sus funciones.
No he parado de reir, cuando has comentado lo de las dimisiones, me abstendré de cualquier comentario, no quiero herir sensibilidades.
Muy bueno Fernando
Es la auténtica cocina
Estoy en una coferencia sobre mediois sociales, asi que he pensado que puede ser yuna buena idea ir haciendo mis notas y posteandolas sobre la marcha… Este comentario ira creciendo poco a poco… Probando probando…
Que es usar MAL los medios sociales? Bombardear a la gente con cosas que no les interesan, alguien que te manda una open house en argentina… Le borras de inmediato. Te gustaria que te trataran asi? No hagas a los demas lo que no quieres que hagan a ti; la regla de oro.
No lo hagas por si acaso, hazlo porque sabes lo que quieres conseguir con ello.
Tienes que tener tu estrategia.
Lo primero para hacerlo es darte cuenta de las posibilidades. Las posibilidades son enormes… Pero tienes que elegir porque no puedes conseguir todo.
(Sigo en directo)
En Facebook por ejemplo, hay que calificar claramente tus contactos. Lo preimero que hago por la mañana es ver que es lo que han hecho mis clientes, que es mi grupo mas importante, y luego que es lo que han hecho otros agentes locales… Y luego si tengo tiempo, mis amigos o parientes…
Facebook sustituye a llamar a la puertan la puerta fria… Pero lo imporrtante no es si llamas a puertas o si lo hacer en facebbok, sino que es lo que dices.
Sigo en directo desde la black berry. Lo siento por los errores. Un falo lo tiene cualquiera…
Hay cosas que se traducen facilmente. Dices en facebook las mismas cosas que dirias en directo. Pero hay cosas que no, la mayoria quizas, son cosas diferentes.
La evolucion en facebook es muy rapida, dice una agente. Have seis meses mi familia me dijo que si hablaba de trabajo me quitaban como amiga. Hice una pagina de mi negocio, y entonces era algo inusual, pero de dos mese a esta parte eso es lo que hace todo el mundo. Lo dificil es conseguir que tus clientes entren, que lo entiendan. Pero alli solo puede haber clientes, no amigos.
No hay que tener una estrategia en medios sociales, hay que tener una estrategia de marketing que incluya estrategias sociales.
Una asistente se levanta y les dive a los grandes expertos que menos hablar de que hay que usar y mas enseñar. Que porque no nos enseñan. (Grandes aplausos) le responden “porque nosotros tampoco sabemos” grandes risas…
Buenisimo esto: yo no puedo deciros que es lo que teneis que hacer, porque lo que teneis que hacer cada uno de vosotros es diferente, si haceis todos lo mismo cometeis un error, porque cada uno es diferente… O debe serlo. Diferenciate o muere.
Es necesario medir para saber si lo estas haciendo bien o mal. Bien o mal solo en funcion de si cumples o no tus objetivos. Pero para eso debes tener un objetivo medible para cada uno de los posts que hagas. Preguntate antes para que vas a escribir eso, y preguntate luego si lo conseguiste o no, y aprende de ello.
Uno de los panelista es el CEO de Trulia y dice que una de las cosas mas dificiles y mas importantes de medir es el AMOR de tus clientes, y que es importante tener sistemas para medir eso, y como evoluciona.
Muy bueno. Te acuerdas cuando no dabas el numero del movil? Te acuerdas de cuando no ponias el email? Te acuerdas de cuando no ponias tu direccion en facebook, en tweeter…?
Y de pronto se levanta… Ines Hegedus y dice que es mejor que tu pagina integre todo, y resulta que todos los de la mesa la conocen y recomiendan echar un vistazo a lo que hace Ines en Miamism.com
Ya quede con ella para verla y hacerme una foto con ella
es guapisima esta chica, mucho mejor que en su Miamism! Supersimpatica!
Lo mas importante es ser autentico. Y por favor… Ni se os ocurra subir una propiedad en Facebook!
Gracias Fernando,
Es todo un lujo poder tener tan buena y novedosa información de lo que se está cocinando en el otro lado del charco.
Tu aportación a nuestro mercado IMPRESIONANTE, como siempre.
Insisto: gracias Fernando.
Cuestiones y dudas:
), aporta valor significativo para sus agentes asociados, o el posicionamiento en el mercado de los agentes ha superado al del los brokers?.
Brokers:
- Cual es el número de agentes (promedio o habitual) que estan asociados a un Broker?.
- ¿La imagen del Broker, ante los clientes (sellers & buyers
Asociaciones y sus MLS:
- Si el num. de asociados ‘adecuado’ es entorno a los 1000, ¿Que radio territorial abarcan?
Thanks y disfruta tu estancia.
Sobre los brokers, hay bastantes comentarios en estos blogs sobre el papel del broker en USA. En mi libro SOLD se habla algo de eso.
Inicialmente el inmobiliario era el broker, y empleaba agentes, SUS agentes, que captaban en su nombre, anunciaban en su nombre, enseñaban los pisos en su nombre, vendian en su nombre, y una vez que tenian un comprador interesado en comprar y un vendedor interesado en vender, los llevaban a la mesa del broker, y el broker era el que armaba la transaccion.
Por este trabajoan los agentes se llevaban las migajas, un 25% primero, que fue subiendo poco a poco.
Entonces llegó una tal Liniger y montó una cosa llamada REMAX basada en un concepto sencillo: lo importante es el agente, el que reclute los mejores agentes triunfará, y si para ello hay que pagarles un 50% o un 60% o un 70%… Esto rompio el mercado hasta el punto de que hoy hay brokers que hacen escalados anuales: 50% hasta n ventas, luego 60% hasta x ventas… Y a partir de y ventas (que ya has aportado mucho) todo para ti.
Pero ojo, el agente no puede cobrar un dolar de la mano del cliente: es el broker el que cobra y da su parte al agente.
Hoy dia la regulacion sigue igual. El agente siempre tiene que trabajar “para” un broker, aunque en muchas ocasiones el broker ni sabe ni lo que hace el agente. Si a un broker le suspenden la licencia por tres mesesn todos sus agentes tienen que salir corriendo y buscarse otro broker… Naturalmente se llevan sus captaciones, y sus clientesn y los agentes tienen sus carteles con sus telefonos, y sus webs.
En realidad, la figura del broker es una figura totalmente caduca y su papel es obsoleto, pero en USA la gente es muy conservadora, y les cuesta muchisimo cambiar algo como la legislacion inmobiliaria. Asi que teoricamente el agente trabaja para el broker aunque ya nos e lo cree nadie, el broker es responsable de lo que haga el agente aunque ya nadie se lo crea… etc.
A mi me ace gracia que sea REMAX en España quien defienda el papel del broker, precisamente, un papel en franca extincion en USA, en buena medida como consecuencia del exito de la vision de Liniger en USA.
Hoy dia el broker, de verdad, es un proveedor de servicios a los agentes, que son los reyes del mambo en El sector inmobiliario en USA. Y lo son simplemente porque son los que se encargaron de hacer precisamente esas cosas en las que el cliente encuentra valor.
Hoy dia, los agentes eligen broker en funcion de una serie de cosas: al principio, en funcion de lo que pueden aprender se sus programas de cursos, coaching, y mentoring de otros agentes con experiencia. Tambien al principio sacan partido del nombre que tenga el broker. Pero segun va pasando el tiempo, saben mas, y empiezan a tener su propio nombre, necesitan todo eso menos y menos, y empiezan a guiarse solo por coste, qué parte de la comisión se quedan, y punto. Asi que al final los brokers, o bajan dramaticamente sus cuotas, o pierden a los expertos y se quedan con los novatos… Como las franquicias en España no?
Es ley de vida, supongo.
Más de brokers. Precisamente en la charla de ayer citaban el tema del ¨branding¨, que ha pasado claramente del broker al agent. Contaba el ponente, un hombre con más de 30 años como broker, de los tiempos cuando el teléfono y el nombre del broker tenÃa que estar siempre en todos los anuncios de se vende, incluso en el cartel de la propiedad. Los que estaban entre el público se reÃan.
Hoy el que capta es el agente, y el que vende es el agente, y el agente es el que aparece en todos los anuncios, y naturalmente el agente tiene su web propia y su blog propio, y ambos tiran de las propiedades de la MLS, igual que el propio broker.
Lo que le interesa al cliente vendedor son las capacidades comerciales, y eso lo hace el agente. Lo que le interesa al comprador es que le asesoren y le ayuden a decir, y a negociar, y eso lo hace el agente.
El broker, si acaso, es como el notario. Un señor que está allà en la firma, porque tiene que estar, y que garantiza la administración de la transacción.
Me parece Fernando que estas muy equivocado respecto a la figura del Broker que difiende RE/MAX en España, pero eso dejo que te lo explique Javier. Aunque no se lo mismo nos esta pasando a nosotros los asociados de RE/MAX en España con esto de los Brokers como a los inmobiliarios en general con lo de las mls locales.
Por cierto en mi oficina, el asociado con menos años de esperiencia es de 5. tambien los tengo de 8 y12 y 15, dos son APIs, uno ha tenido 4 oficinas propias y otro fue consejero delegado de Century XI, no se a mi lo que dices me parece fenomenal, pero siempre que comparas algo con RE/MAX España la xxxxx fuera. Incluso cuando nombra tu libro cooescrito con Dionisio te contradices en algunas cosas.
ahora te digo mi opinión personal:
Para mi los agentes no son empleados son asociados y no es una forma diferentes de llamarlos nada mas, es toda una filosofia diferente, un asociado es mucho mas parecido a un cliente que a un empleado.
Los asociados de mi oficina no tienen objetivos para poder cobrar mas, son independientes por lo tanto ellos deciden.
Pero ojo, el agente no puede cobrar un dolar de la mano del cliente: es el broker el que cobra y da su parte al agente.
Al ser independientes tienen sus propias webs, …, no podrÃa ser de otra manera.
Como el logico el asociado es el rey del mambo, sin duda, ¿Quien son los reyes del mambo en un club de futbol? ¿pero el entrenador, el presidente, el que ficha los futbolistas,… y el medico por ello no dejan de tener tan importancia que son necesarios?
En mi oficina hace mas de 7 años que los carteles,…, solo tienen la foto, el telefono,… de cada asociado, los clientes preguntan por el gerente de la oficina, pensando que es el asociado que lo a tratado es el gerente.
Las capacidades de todo tipo, el asesoramiento, … son siempre mejorables y eso es trabajo del Broker, crear una marca propia con fuerza y presencia en un mercado un solo inmobiliario es imposible, eso se hace con la fuerza del grupo.
A mi me parece que un tal Cristofer (3’5 millones de dolares anuales facturados) si pensara como tu no serÃa asociado de una oficina de RE/MAX en Canada, asà como un monton mas que son grandes profesionales que estan asociados a las oficinas de RE/MAX. Achacar el éxito de este modelo todabia a que los USA son muy conservadores, no se Fernando, a mi me parece que no conoces el modelo de negocio de RE/MAX en realidad.
Esto es mi sencillo de explicar. el modelo de negocio de RE/MAX no es el modelo de negocio made in USA, es el modelo de negocio de RE/MAX. El cual tiene una filosofia que lo hace ser abierto y adactable a todos los mercados y situaciones.
En España no es obligatoria la figura del Broker con en USA, todas las cosas que alli hacen los agentes aquà las pueden y hacen muchos inmobiliarios independientes. sin embargo mi oficina tiene 30 asociados y creciendo, solo se estan asociado a nosotros profesionales contrastados del sector. El porque creo que sobra comentarlo.
Al hablar de la figura del broker que defiende Remax en España, me refiero a la relevancia que le asigna Javier Sierra en estas páginas. Puede que me equivoque, puede que no entienda nada, pero creo que Javier propone que adoptemos el término americano de broker para el gerente de una oficina, y yo simplemente digo que no me parece buena idea porque la propia figura del broker en USA está en decadencia, y que importar cosas que están en decadencia en su pais de origen, es inapropiado.
De Remax y sus modelos no pretendo decir nada bueno ni malo; pretendo siempre mantener en público una postura lo más aséptica e imparcial posible. A pesar de ello son muchos los que me consideran pro Remax, quizás por lo que yo diga en privado, y de eso pueden dar fe los que me han llamado en su momento para pedirme su opinión antes de entrar, y no ha debido ser tan mala cuando luego van y entran. (Tego el gran orgullo de poder decir que hay enormes profesionales que, antes de tomar una decisión asÃ, me llaman para consultármelo, o porque quieren que sea el primero en saberlo, a veces antes que Javier, lo cual me llena de satisfacción)
Salvo que quizás a tà te puede parecer malo o despectivo todo lo que no sea poner a tu marca por las nubes y cubrirla de alabanzas, y cualquier cosa que no sea la admiración que tú sientes por tu marca te parece sospechoso e injusto. Te parece que la xxxxx fuera? Yo creo que tú no eres imparcial, Rafa
En cualquier caso, entiendo que los brokers de Remax en España luego aplican su propia filosofia de trabajo como quieren, quizas porque como dices, es abierto y adaptable. En España he hablado con brokers que se consideran simples proveedores de servicios y ni saben ni conocen nada del mercado inmobiliario, y sus agentes andan desperdigados por un area metropolitana del tamaño de 5 Sevillas, y hay otros que trabajáis como tú me dices, asà que tampoco tengo muy claro cual es el modelo Remax o si existe. Si quieres discutimos tu modelo, ese que posteaste hace un año.
Pero en fin, he releido todo lo que he escrito y no veo motivo alguno de indignación.
Cuando digo que los agentes en USA, al empezar a trabajar buscan los brokers que más les aporten en término de magen, y más les enseñen, pero que según van creciendo lo que más les va importando es que les quiten menos y menos de ¨su¨ comisión, no estoy hablando de tus agentes, que tú sabrás como funcionan y a mi que me importa, sino de los brokers en USA, en general, y de lo que han experimentado las franquicias en general en España, y quizás Remax no o quizás Remax también… que tampoco es de lo que estamos hablando aquÃ.
Sigo preguntando por aquà sobre las cosas que me preguntáis a mÃ. Un tema curioso que desconocÃa: en Colorado ya ha desaparecido la separación entre las figuras del broker y el agente, y me dicen que es cuestión de tiempo que los demás estados vayan adoptando este sistema de licencia única.
En Colorado ya no existe el agente, es decir que ya no existe el broker como pastor de un rebaño de agentes: se hace directamente el examen de broker sin necesidad de haber estado una serie de años como ¨agente¨. Eso quiere decir que al dÃa siguiente de obtener tu primera licencia como inmobiliario, te pones a trabajar sin tener que hacerlo con un broker, y puedes cobrar directamente de ese cliente al que has prestado tu servicio y tu asesoramiento.
A mi esto me parece más lógico, más sensato… más evolucionado. En mi opinión esa figura del broker que es el que cobra y reparte luego al agente, esa sumisión del agente independiente al broker me parece obsoleta, y solo la explico por un conservadurismo y miedo a perder el papel histórico del broker, algo que en realidad se perdió de hecho hace tiempo, como consecuencia de los avances que introdujo Liniger en la forma de compensación del agente.
Sobre los tamaños de Asociaciones, que me pregunta Jordi, hay Asociaciones desde 50 miembros hasta 7.000 miembros, o más. Todo va en función del tamaño de los mercados. En una ciudad enorme, la tendencia ha sido la de unificar las Asociaciones a lo largo de muchos años, y se alcanzan las grandes dimensiones regionales, de las que muchos se quejan porque se pierde el contacto con los miembros, con sus necesidades, con la realidad del mercado… Además de con una ¨broker¨de Colorado con más de 30 años, anoche hablaba con otra de Santa Cruz en California, pertenece a una Asociación de tamaño regional (asi me lo decÃa), y cuando e pregunto que cuales son las ventajas de grandes Asociaciones y las MLS de todo el estado de California, me dice ¨politics¨.
La extensión de una Asociación ¨adecuada¨ de 1.000 miembros es muy variable. Recuerdo en los momentos álgidos de la cosa que leà en agentsonline.net que en California habÃa un Realtor por cada 50 habitantes… pues ya sabes, 50.000 habitantes. Pero claro, en otros estados no hay tantos… Una vez más, es muy variable, porque Estados Unidos es muy grande, y muy diverso también, y un cosa es la estadÃstia, y otra cosa es cada pequeña realidad particular.
Acaban de salir las nuevas estadÃsticas de la NAR. Aún tengo que echarles el vistazo, y os diré, pero nuevamente, es muy variable.
Otra cosa parecida te puedo decir del número de agentes. En muchos estados quitaron la obligación de exponer al público las licencias de los agentes… porque no habÃa una pared suficientemente grande para ponerlas todas. Pero ayer hablaba con una agente que trabaja con su socia de la empresa que era broker (propietarias al 50% de las acciones de la sociedad, no ¨asociada¨), y llegaron a tener varios agentes trabajando con ellas, y personal administrativo, y ahora estaban ellas dos solas como al principio, con motivo de la situación del mercado.
Por todas partes voy contando que es España no hay MLS y, me gustarÃa que lo vierais, TODOS me dicen que lo logico es hacerlo a nivel local, que no es importante que sean grandes, que si en su zona no hubiera una MLS se pondrÃan a hacerla a nivel local porque serÃa la única manera de ponerse en marcha… Sin duda que para tener servicios más sofisticados cuanto más grande mejor, pero la MLS solo es sofisticada a nivel personal, al nivel de la confianza entre las personas, y para eso al principio cuanto más delimitado mejor… Me lo dicen con una claridad tal, que me gustarÃa que lo oyerais, y es gente con muchos años de experiencia, y con responsabilidades en organizaciones como CRS, como responsables de los Local Chapters de CRS, o agrupaciones locales que se reunen y organizan actos y cursos a nivel local… de arriba a abajo, como siempre.
Ayer estuve en la ceremonia de toma de posesión del nuevo presidente de CRS. En todas estas organizaciones cambia cada año, y se sabe el que será dentro de un año y el que será dentro de dos. No se improvisa nada, y nadie se aferra al cargo. La ceremonia, muy emocionante. El propio presidente tuvo que parar su speech porque estaba llorando como un niño recordando a su padre que habia fallecido hace unos meses, y la mitad de la audiencia tambien a moco tendido. La bandera de Estados Unidos por todas partes, los juramentos y mensajes éticos… la presentación y toma de posesión de los presidentes de cada capÃtulo local… a mi me da bastante envidia el tratamiento institucional de todas estas cosas, la verdad.
Estoy en una charla de Mike Parker y Marc Porter, los dos principales formadores de tecnologia y redes sociales de CRS.
Mike nos cuenta como conseguir cosas. “Valorando para venta un rancho, he visto esta vibora que es una de las mas venenosas” y pone la foto. Consegui mas de 30 comentarios, muchos de ellos de repulsa, pero recibi 2 preguntando donde estaba… Y nadie me borro de la lista.
Si hubiera puesto “se vende rancho, etc” habria conseguido que muchos me borraran, y a lo mejor esos 2 me habian borrado hace tiempo, en otro post similar.
Para tus clientes puedes hacer una pagina en la que pueden anunciar que se han comprado una nueva casa, con sus fotos, y ELLOS lo pueden subir a su FACEBOOK con el link a la pagina… En la que apareces tu abajo, como la inmobiliaria que vendio.
Los compradores compran casas, lo vendedores compran imagen. No se trata de a quien conoces, sino de quien te conoce.
Muy interesante, en tu business page puedes descargar automaticamente tu ultimo post en tu blog.
NellisGroup tiene una pagina muy interesante en Facebook
La importante de las redes sociales es que te permite comunicarte de persona a persona con tus clientes. No lo conviertas en redes sociales basura. (Mike Porter) tienes que ser la fuente de informacion, no la fuente de publicidad no deseada.
La imortancia del boton de compartir. Redes sociales son para compartir. Cosas faciles de leer, breves… 100 caracteres o menos…
Una web interesante bit.ly que acorta la longitud de la direccion de internet, de manera que ocupe poco espacio.
En mikeporter.com/nar2009.pdf teneis la presentacion.
Hablan maravillas del libro de Swaneppoel.. Caro, pero lo comprare y os traducire cositas…
Un truco, en cumpleaños de gente de lejos, siempre ser el primero en felicitar, uno o dos dias antes, y siempre poner “felicidades de tu inmobiliarios favorito en XXXXXXX”. Sus amigos lo veran y alguno puede necesitar un inmobiliarios en XXXXX.
Interesante el uso de video y youtube tambien.
Y BLOGS! Esto es un autentico repaso de todo lo que hay en todo el mundo…
Tienes que tener una estrategia, y lo primero que tienes que decidir es cuanto tiempo al dia le quieres dedicar. Total y sumando los ratitos. Una vez decidas eso puedes empezar a decidir que cosas puedes hacer. No te pongas a hacer de todo sin saber eso primero, perderas demasiado tiempo, no podras atender todas las cosas, y las atenderas mal. Es como un PLAN de NEGOCIO, primero los objetivos, luego los presupuestos de lo que quieres gastar (en tiempo,b que es oro…) y luego planificar estrategias, cuando lo haras…
Siento no poder transmitiros mas de la CALIDAD de lo que estoy oyendo. Y una cosa que me doy cuenta, ayer estuve en una charla de los gurús y estaba muy bien pero era un poc frustrante, y una salio a decir que muy bien pero que enseñaran lo que habia que hacer, y uno dijo exactamente “es que no sabemos”… Mike y Mark son instructores, y esa es la gran diferencia, lo hacen interesante, divertido y facil y practico… Aqui se aprende de todo, y cuanto tenemos que aprender de estos instructores DIOS MIO!
Y ahora llegan las preguntas, y hay en los pasillos unos microfonos con pie, y los asistentes que quieren hacer preguntas se ponen en cola para hacer sus preguntas, y contar sus experiencias y frustraciones. Fantastico!
Y acaban… Bueno, no os olvideis que nuestro trabajo es real estate, asi que no os lieis demasiado con estas cosas, y si veis que os habeis liado demasiado, voilver corriendo a vuestro real estate!
David Knox dice que el problema del vendedor que no acepta el valor del mercado es por MOTIVACION (no quiere) o EDUCACION (no sabe). Segun empieza dice: olvidaos, es que no quieren saber.
Quieren vender un minuto, pero al minuto siguiente si quieren. Recomienda poner sobre la mesa una tarjeta. En una cara dice (SELL) “quiero vender” y en la otra (STAY) “no quiero vender”. Cuando dicen, no me corre prisan la pone en STAY, “quieres quedarte con ella”… Y cuando dice tengo que mudarme, la pone en SELL, y cuando dice que quiere 500.000 la pone en STAY, y si te dice que la pongas en SELL, le dices que son 350.000.
Es un super gracioso.
No tienes un problema de formacion, sino de motivacion.
Quieren MOTIVARNOS a nosotros para que intentemos un precio imposible!
Dice, cuando sepas cual es su motivacion, por ejemplo que quiere mudarse cerca de su ija y su nieta, que te preste su foto y la pones con un clip en el estudio de mercado! Este tio es super payaso!
Potentisimo. Buscar la motivacion, pero dejar que sean ellos los que lo digan. Tengo que compraros algunos de estos videos y traducirlos. Tengo que hablar con David.
Dejad el precio para el final.
Ellos quieren enseñarte la casa y que les digas el precio. Tu quieres saber cual es su motivacion, sentarte con ellos, que te cuenten porque tienen que mudarse.
Preparacion e informacion
Motivacion y objetivos
Marketing plan
Como van a seleccionar a su agente
Finalmente… Precio
Explica que no se puede elegir el realtor en funcion del precio que te acepten, sino en funcion del plan de marketing que te propongan.
La mejor manera de convencer sobre el precio, es DECIR LA VERDAD, y dad gracias de que no sois un oncólogo. Si ellos no pueden aceptar la verdad, entonces tu no puedes aceptar el encargo. Si no estas preparado para decirles la verdad, no estas preparado para ayudarles!
Cuenta la istoria de un alcoholico que perdio todo, pero no dejo de beber hasta que su hija le dijo: sabes papa, ya no quiero ser tu hija. Lo mismo tenemos que hacer nosotros: lo siento pero si usted no acepta la situacion del mercado, yo no quiero ser su agente… No puedo ayudarle.
Le enseña una radiografia. Porque me enseña eso. Porque si va a un medico le hara una radiografia y le dira lo que hay, y usted no se enfadara con el. Yo le voy a enseñar la radiogfafia del mercado, y espero que no se enfade conmigo.
Pone el estudio de mercado en el atril como si fuera una radiografia
y le dice, que precio es el que estaba pensando? Tal y tal… NO LO VEO, dice mirando a “la radiografia” 
y finalmente lo encuentra en los “EXPIRED” los que nunca se vendio.
Cuenta que tiene un cuaderno lleno de historias con fotos de las casa que no llegaron a venderse, y las familoias que no pudieon venderse. Quiere que añada su caso a mi cuaderno?
Podemos probar un par de meses? Puede uster probar un par de anos, o cinco, y les enseña articulos de la prensa de esos que dicen que el mercado no se va a recuperar.
Lo importante no son los comparables (pero mi casa es mejor, he hecho mejoras…) Lo importante son las alternativas para el comprador. Otras cosas, nuevas, otras zonas…Alternativas
Les lleva a enseñarles otra casa a la venta y les pregunta, en cuanto piensa que se vende? Y si esta se vende en este precio, como piensa que puede convencer a un comprador a que compre la suya?
Podemos intentarlo dos semanas? Si claro, es su casa, pero yo no le recomiendo que lo venda en las dos primeras semanas.
Siempre podemos rebajarlo si hay un interesado. Si pones una casa de 400 en 500, los interesados en comprar cosas de 400, no miran las de 500. Los que quieren casas de 500 no quieren la tuya, ni por 500 ni por 400!
Yo hace unos años compré unos videos de David Knox, por internet, bienen sustitulados, estana muy bien.
no fueron caros, tardaron poquisimo en llegar de USA.
Me llegó una caja de carton, cuando la abro veo un paquete de regalo con un lazo muy bonito, me pregunto ¿esto que es? lo desenvuelvo y la sorpresa, son los videos de David Knox, de regalo dos cd dobles de audios de sus ponencias en directo, junto a todo ello un paquete de palomitas para hacer en el microhondas y una targeta de la manager de David firmada a mano pidiendome que si tenia alguna duda me pusiera en contacto con ella.
a me parece que la figura del Broker no está en decadencia sino que ha evolucionado tanto la figura del Broker como la del Agente, como bien dices gracias a Liniger (coofundador de RE/MAX).
Mi opinión no tiene mucha importancia en esto, pero tengo la sensación que los que han entrado en RE/MAX despues de consultarte, fue a pesar de ella. Y como digo esto es lo de menos todo el mundo tiene sus objetivos, sus deseos, sus motivaciones, sus porques y las opiniones de los demas positivas o negativas solo son eso, incluso uno muchas veces consige lo contrario de lo que pretende al dar una opinión.
Claqro que no soy imparcial Fernando soy asociado a RE/MAX. ¿quien lo es?
Yo no quiero discutir nada de RE/MAX Fernando, solo que me gusta demasiado este post para malgastarlo en comentarios innecesarios.
Excelente formador David Knox, hemos disfrutado de sus conferencias varios años en EEUU. Tenemos sus vÃdeos y realmente es de lo mejor que hemos visto. Es conferenciante, humorista y actor.
Sobre lo comentado por David Knox, recuerdo la recomendación en el post: “Cómo le digo que su casa no vale lo que piensa”:
Apreciado Vicent, el aprender a decir †Noâ€, es de las técnicas más efectivas en nuestra profesión. El seguimiento posterior como bien expones fundamental. Siempre he pensado que no vendemos propiedades, trabajamos con personas que necesitan solucionar una situación normalmente emocional. Necesitamos: preguntar, conocer, entender para un diagnóstico lo más profesional posible.
Es cierto que los compradores siempre pueden hacer una oferta, pero sólo lo harán si ven su casa. El precio que usted fija para la venta es como una invitación exclusiva, sólo los compradores dispuestos a comprar en ese rango de precio responderán; el precio correcto atrae a los compradores correctos. Sin embargo, cuando se fija un precio por encima, se pierde a esos compradores y se atrae, en cambio, a un comprador de mayor precio que trae expectativas más altas; el precio equivocado atrae a los compradores equivocados. O desgraciadamente actualmente no los trae.
Muchos de nuestros clientes, no quieren al principio. No pasa nada les hacemos seguimiento: una carta, una llamada, al final normalmente “premio†a la constancia.
Y se dijo: Ellos necesitan que alguien les diga la verdad. El establecimiento del precio de venta no debe ser un problema si el proceso de captación se realizo de una forma correcta:
• La manera en la que actúa en los cinco primeros minutos es fundamental
• Llegue a tiempo, no haga el tour de la casa, primero conocernos y acordar trabajar.
• Mejorar la escucha. 20 minutos Ud. Callado y ellos hablando.
• Si el cliente no esta motivado a mudarse, lo mejor es recomendarle que no venda.
• Estamos dotados de dos oÃdos y una sola boca. Aprender a callarse quizá sea lo más difÃcil para un vendedor.
• Llegue armado para persuadir, prepárese con un amigo o compañero. Y datos, datos y más datos
• Informar sobre el MLS, el comprador puede estar en cualquier punto de España, el resto de vendedores no mostraran a otros compradores la vivienda con un precio elevado en el que no confÃan.
• Un buen dossier. La valoración en la segunda visita si procede y estamos ante un cliente con necesidad y urgencia. Dos visitas.
Si realmente tiene necesidad y urgencia; no hay tiempo que perder, un plan de marketing necesita tiempo y el tiempo devalúa actualmente una vivienda con la aparición de nueva oferta en la zona.
¿Pensamos en el cliente o pensamos en nosotros?
El miedo es, individualmente considerado, el factor que más inhibe al vendedor: el miedo al rechazo, a ver rehusada la propuesta que uno hace; en fin, el miedo al fracaso.
Este es mi ultima conferencia aqui. Real World Networking, mas sobre. Social Media, con Ines hegedus, Teresa Boardman y Mariana Wagner. Tres agentes inmobiliarias, gurus con blogs de gran exito.
Lo primero es que seas tu. Antes de conocerte en persona, ya te conocen, ya saben como eres.
Ines hace miamism.com uno de los blogs populares en la web. Es arquitecto, y trabaja como Realtor especializada en alto nivel. En su blog alterna fotografia, mojito reviews en los que prueba y critica los mojitos de los mejores sitios de Miami, arquitectura, y tambien temas inmobiliarios, como estudios de mercado y propiedades especiales que estan a la venta o acaban de venderse. Es amiga, yo escribo comentarios en su blog, nos comunicamos en Facebok, y quedamos aqui para vernos.
Capital Social es tu cualidad intangible que tu tienes por la gente que te sigue o se interesa por lo que tu haces. Cuando hablas de lo que hacen los demas, compartes con ellos tu Capital Social. Es un nuevo termino interesante.
Ines cuenta como ayudo a una pediatra amiga que tenia problemas introduciendose y consiguiendo que entraran en su blog y su web, hablando de ella y de pronto todo el mundo entraba en su web y la llamaba y, naturalmente, desde entonces siempre habla de ella cuando cualquiera de sus pacientes le habla de que necesita cambiar de casa, comprar o vender.
Teresa dice que a ella le gustaba la gente, pero lleva demasiados años trabaajando como realtor.
Trabaja en una boutique inmobiliaria… Ella sola y poco mas. Teresa no pone su cara, pero se preocupa y se pone siempre en los zapatos de la gente. Que es lo que les va a gustar. Cosas ordinarias, con las que la gente se identifica.
Ella no es muy amable y bo se corta un pelo cuando no le gusta alguien y dice que eso se nota en su blog, y a la gente le gusta, porque se nota que detras hay una persona de carne y hueson y eso le hace diferente.
Usa Flicker para compartir fotos. No hace falta ser un gran fotografo, las hace con el Iphone. No es una web de fotografia, es una web de compartir cosas.
Imagina esa persona con la que te gustaria trabajar, cierra los ojos y concentrate hasta que lo veas perfectamente, y a partir de entonces, escribe para él.
Se trata de relacionarte con la gente con la que te gustaria trabajar, no vender a cualquiera. Y tienes que saber que es lo que mas te va a gustar a ti y va a reflejar tu forma de sera, y lo que mas va a gustarles a ellos.
Lo importante es ser capaz de ezpandir tu esfera de influencia, tu capital social, y en parte se hace compartiendolo, y haciendo que 2 y 2 sean 5.
No dejes de hacer cosas que te estan dando a ganar dinero por hacer otras cosas y ver si te daran dinero a ganar. Quitaselo al sueño.
En otros medios gastas dinero, en social media gastas mucho tiempo. Eso no quiere de cir que no tengas que tener un presupuesto, y que hacer un seguimiento de los resultados. Pero ni se te ocurra ponerte a gastar tu tiempo sin antes fijarte objetivos y un presupuesto.
Autenticidad, transparencia, ser quien eres de una forma clara, evitar pretensiones, es dificil de conseguir, pero el “producto” eres tu, asi que esfuérzate por mostrarte como eres, o la gente lo notará y te rechazará.
Ines comenta que gracias a su blog y a Facebook ha conocido a un inmobiiario de España y cuanto se ha alegrado de saber que iba a verme aqui, y me hace levantarme delante de todos y me pegan el aplauso yeeeeee!
Cosas del social media. Llego al International networking y solo hay uno, un agente de Puerto Rico que es seguidor de estos blogs, y estaba preguntandole al presidente de AEGI por mi porque sabia que iba a estar por aqui porque lo habia leido en el blog de inmobiliarios 2.0 yeeeeee! Y me dice que le doy demasiada paliza a Rafa y me regaña un poco.
Cosas del Social Media
Te sigo muy atento Fernando. gracias
Me alegro mucho de que lo hayais seguido algunos. Me ha parecido buena cosa el poderos transmitir algo de las muchas cosas con las que me han bombardeado aquÃ.
Todo muy interesante, la verdad: Como llevo el nombre y de donde soy colgado del cuello, me vienen dos chicas de Texas, y una de ellas se llama Peña y su padre es asturiano. Las dos son CRS, y me dicen que todo esto está muy bien, pero que las sesiones de Sellabration tienen más nivel. Un poco lo que yo comentaba antes, que se nota que en Sellabration son formadores profesionales y que saben lo qe interesa más contar y como hacerlo.
Bueno, todo tiene su fin. Espero que os haya interesado. Algunos me han mandado correos diciendo que lo seguÃan con mucho interés, como José también lo hace. Gracias a todos. Me ha encantado estar en contacto con vosotros y espero haberos aportado algo de interés a los que siempre pensáis que hay cosas nuevas y mantenéis la curiosidad. Gracias.
Es increÃble la tecnologÃa y poder segir el congreso de NAR casi en tiempo real ha sido gratificante, hasta fuà a casa de un amigo que tenÃa el ordenador encendido y no pude resistir la tentación de dar un vistazo al blog
Espero que siga habiendo “peleas” sobre distintas facetas de la profesión, le dan “salsa” al blog y me han proporcionado momentos en los que no podÃa parar de reir. Al final todos debemos tener claro cual es nuestro objetivo y cuando ha parecido que el ataque era personal se han pedido disculpas y se han aceptado sin ningún problema (la grandeza de las personas ha estado siempre por encima de cualquier controversia)
Una de las cosas que se encuentra a faltar en la profesión, al menos por estos lares, es comentar sin falsos complejos, cuales han sido las fórmulas del éxito, en EEUU por lo que estoy viendo no tienen ningún problema. Y este blog está potenciando esta nueva visión (nueva para nosotros claro) aunque sólo fuese por eso, ya es un éxito.
Pornto podré oir en persona los comentarios de Fernando y ya estoy ansioso por conocerle en persona asà como ha todos los que dedican parte de su tiempo a contestar sin tapujos a todas aquellas dudas que van surgiendo en el dÃa a dÃa.
Un saludo a todos sin ninguna excepción
Es un placer compartir con todos vosotros… el sábado mientras estaba en la fila del súper los leÃa, hasta que la persona de atrás me dijo que por favor avanzara…jeje ´ en verdad es un lujo tener a Fernando ahà y que nos cuente su visión de las cosas.
Creo que en España está habiendo un cambio, veo a los directores de oficina o brokers más concientes de la necesidad de estar informados, de compartir, etc. Pero aún asà sigue habiendo gente que ni ordenador utiliza.
Respecto a lo que comentas Fernando de los brokers y agentes… está claro que hay mucho por hacer y que seguramente se reinventarán o reinventarán los servicios que le proveen a esos agentes. En este caso es poco comparable con España ya que en EU la mayorÃa de oficinas son de 100, 500, 1000 o más de 1000 agentes. Aquà en España, las dos más grandes que conozco y son de RE/MAX con 30 agentes más o menos (una de ellas del peleón de Rafa jeje) . El 95% de las inmobiliarias en España están conformadas por el Gerente y uno o dos vendedores. Vamos que aún nos queda mucho por andar….
Me encanta la información de las redes sociales, creo que tenemos mucho por aprender en ese sentido…
Me gustarÃa felicitar desde aquà al equipo de QUALITY HOUSES, el dÃa 15 de noviembre ya tenÃan cerradas 27 operaciones de compra-venta. Algo estarán haciendo bien.
Enhorabuena
Gracias Fernando por tu esfuerzo y por las perlas que nos mandaste
Muchas gracias Fernando, por toda la informacion, sobretodo por transmitir el momento de cambio que estan viviendo los brokers.
De nuevo, GRACIAS Fernando por tu dedicación, por tu ilusión, por tu aportación incalculable al crecimiento profesional de los inmobiliarios de este pais.
Creo que en la industria inmobiliaria española hay un ANTES y un DESPUÉS de FERNANDO. yeeeaah
Buen seguimiento, un poco de envidia ya me has dado cuando hablabas de tus paseos por San Diego;)
Y lo de los social media, y tus contactos con el CEO de Trulia, las innovaciones de Realtor,…
Estamos enganchados al blog!
Fernando parecÃas un reportero de guerra.
Genial.
Envidia toda y de sana nada, jajajaja seamos algo sinceros.:-)
Muy buena la retransmisión en directo, Fernando. Has inventado el “Carrusel Inmobiliario”.
En cuanto a los temas, estupendas las ideas para captar propiedades en precio y magnÃfico todo lo relativo a redes sociales y blogs.
Me alegro de saber que os ha resultado interesante, porque supongo que a los que tenia al lado les tenia que resultar raro un tio que se pasaba toda la conferencia pegandole a la Blackberry.
Os agradezco mucho los comentarios generales al proyecto que estamos llevando adelante. A muchos les habria gustado haberlo hecho, pero me adjudico el merito de haber convencido a UCI de que esta era la mejor manera de devolver a la profesion inmobiliaria parte de lo que UCI recibia de ella.
Este “viaje” lo paga UCI, asi que muchas gracias a UCI.
Sergi, el carrusel inmobiliario está ya inventado, aunque no con el objetivo que tú propones.
Viene de un sistema de compartir artÃculos entre distintos bloggers, lo que USA llaman “carnival of real estate”.
IMPRESIONANTE AYUDA , estas haciendo al sector inmobiliario Español , tengo la suerte de conocerte hace casi 15 años y no dejas de sorprenderme , eres un CRACK , pienso como tú , creo que hay cosas que se tienen que reinventar hay muchas cosas obsoletas pero , claro hay muchos intereses economicos , para cambiarlas . Me siento orguyoso de ser inmobiliario de estar al pie del cañón y ver las necesidades de mis clientes y poder ayudarles , VENDER su casa YA !!!
GRACIAS FERNANDO
ESTE E-MAIL SE LO MANDA NACHO A UN CLIENTE
xxx, es que no me haces ni caso. Desde que me conoces en mi tiempo libre dudas de mi, ¿no?, jajaja, es broma.
En mi opinión si no vendéis ya, vais a seguir perdiendo dinero y además cada vez os costará más venderlo. Si tu no aceptas la verdad de los precios, yo no puedo aceptar el encargo de la venta. En mi caso, aconsejaros con la verdad significa, ayudaros, y eso es lo que pretendo. Yo no doy palmaditas en la espalda, tu lo sabes, XXX.
ImagÃnate que estás enfermo, vas al médico, te hace una radiografÃa y observándotela, pone cara de circunstancias y te dice: XXX, tienes tal enfermedad. ¿Te enfadarÃas con él? No, ¿verdad? Pues esto es igual. No te enfades pero después de analizar tu enfermedad, en este caso figurado lo que tienes es un cáncer como un camión, y estás dejando que se extienda por no creer lo que te dice tu médico especialista. No pretendo vender fácil. Pretendo ayudaros, XXX. Y 120.000 Euros ya es mucho como me dijo Y(Colaboradora especialista en la zona).
Mi expediente está lleno de historias parecidas. Son muchas las fotos de las viviendas que nunca se han llegado a vender. Y entre todas, un denominador común: falta de aceptación de la realidad del mercado. ¿Quieres pertenecer a este grupo de personas? Realmente Torito, si necesitas es vender, vamos a hacer caso de Pepa y poner el precio que tanto os duele. El dolor ahora será menos dolor que mañana. Eso sÃ, si no necesitáis vender entonces no digo nada.
Por cierto, ¿te llegó mi SMS esta tarde?
El viernes, por cierto, tenemos Sushi-Night.
Un abrazo,
He enviado esto a un amigo cuya hermana trabaja en XXX y no querÃan bajar el precio de su piso en Dos Hermanas. QuerÃan 150 mil y ahora me han llamado, después de leer esto en 110.000 honorarios incluidos.
Un saludo,
¡PREGUNTE POR… NACHO!
ASK FOR… NACHO!
Nacho Sobrino
Broker Asociado / Associated Broker
Equipo Sobrino / Team Sobrino
RE/MAX Casagrande & Asociados
Alameda de Santa Eufemia, 26 – Local 5
41940 – Tomares
Sevilla/Seville РEspa̱a/Spain
Tlfn./Tel.- (+34) 954156595
Fax/Fac.- (+34) 954159021
Móvil/Mobile.- (+34) 658641999 (24 Horas / 24 Hours)
isobrino.casagrande@remax.es
http://www.nachosobrino.com
No estoy muy seguro del uso del email para esto. No se que os parece a vosotros. Yo creo que para este tipo de cosas, el cara a cara es necesario, o el teléfomo, como mucho, no?
Depende de la situación Fernando, yo tampoco estoy muy de acuerdo en hablar estos temas por e-mail, ni siquiera por telefono, este caso es un cliente ya muy fidelizado, el cual está acostumbrado a tratar con Nacho por e-mail. De hecho a funcionado
pero creo que en general es mejor en persona, aunque algunas veces al comentarlo por e-mail, el cliente tiene tiempo de reflexionar tranquilo sin agobios ni presión de la presencia del agente.
Fernando muchas gracias por tu transmisión de información y conocimiento, esto hace que la INTELIGENCIA CONECTIVA sea más grande.
Creo y asà lo he manifestado en alguna reunión privada que estamos obligados a montar una
FUNDACIÓN DE PROFESIONALES INMOBILIARIOS, o
CIRCULO INMOBILIARIO (similar al CIRCULO DE ECONOMÃA de Barna….)
y sin ningún tipo de lugar a dudas yo, al menos, te propongo como Presidente Ejecutivo ya para que dentro de xxxx años sigas siendo Presidente de Honor.
Gracias, Gracias, Gracias.
Gracias a tà Gregorio. Me maravilla tu visión polÃtica de las cosas. Yo, la verdad, me veo más en las trincheras que en ningún otro sitio, y creo que hay gente más predispuesta y preparada para ese tipo de actividad, que precisa de una prudencia y un seny del que sin duda carezco. Pero muchas gracias de todas maneras.
Un buen dato anunciado en la Conference de la NAR:
Internet y agentes inmobiliarios, los principales informadores del comprador de vivienda
¿dónde vieron los clientes información de su actual vivienda?
A través de un agente inmobiliario (34%), e Internet (32%) principalmente.
[...] – Comentarios sobre el Congreso de la NAR en Inmobiliarios 2.0 [...]
Gracias Fernando por seguir indicándonos el camino a seguir.Siempre digo que tú y Jose Luis Gimeno sois nuestros pastores.Poco a poco vamos cambiando nuestra mentalidad y nuestros métodos de trabajo con el objetivo de ser cada vez más útiles a los clientes y por tanto tener un papel mas relevante en la sociedad. Estoy trabajando en estos momentos en un folleto para “atraer” clientes ,ir sembrando, y posicionarme como el inmobiliario de mi ciudad.Si tienes ejemplos traidos de USA,te agradecerìa me los enviaras. Tambien comentarte que estamos empezando a cerrar acuerdos con entidades financieras para poder ser su inmobiliaria de referencia en la zona y descargarles de trabajo. Poco a poco vamos poniendo en práctica lo que aprendido en los maravillosos cursos CRS que nos impartistes.Por cierto,mi hermano ha venido encantado con el curso de Valencia.Saludos
Gracias por estar tan abiertos y dispuestos a cambiar. Es una disposición envidiable. Ya sabes que te pongo de ejemplo en algunos de mis cursos!
Sà que he traido una montaña de cosas, kilos y kilos de cosas. En cuanto se me pase el jetlag tengo que ver como o lo voy haciendo disponible. He visto cosas de las de siempre y siempre buenas, y otras bastante novedosas, que os iré contando.
Tu hermano se sentó al fondo pero no se perdÃa detalle, aunque no hizo el examen tan bien como su hermano
El curso estuvo muy bien, un ambientazo. Además de gente de toda la Comunidad Valenciana y Murcia, vinieron los hermanos Revilla de la MLS de Cantabria, y gente de Notegés que venÃa desde Cádiz y desde Lleida, y de Girona y de Madrid… Es siempre gente abierta e interesada, y dispuesta a viajar y lo que haga falta, como cuando tú viniste a Barcelona. Lo mejor de cada Casa.
Qué serÃamos sin la inspiración que viene de USA ?
Lo contrario de la inspiración es… EXPIRACIÓN