Saludos desde la NAR

Saludos desde la Convención de la NAR en Nueva Orleans. Si ya sé, ¡qué suerte!

Bueno, ya sabéis que vengo aquí por vosotros, a ver qué es lo que puedo aprender, qué cosas nuevas se están moviendo que puedan ser de utilidad para vosotros… Igual que el año pasado iré posteando aquí abajo las notas que vaya tomando en las distintas charlas a las que quiero acudir sobre nuevas tecnologías, CRMs, Técnicas de Ventas… Espero tener la oportunidad de charlar con los monstruos de la cosa, con los instructores de CRS, con Ines Hegedus y con y Jeff Turner (y hasta unas cervezas…) y con Brian Buffini y David Knox…

Os iré posteando y traeré cosas, material de marketing, libros…

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22 comments for “Saludos desde la NAR

  1. fgerviti
    3 noviembre 2010 at 23:18

    Ni que decir tiene que si alguien quiere que me entere de algo, consulte algo… No tiene mas que decirlo.

    Segun he llegado a Nueva Orleans, en el autobus del aeropuerto al hotel, se me sienta al lado una realtor que me cuenta que ahora hace mas alquileres que compraventas. Es productivo? Si, porque lleva mas de 300 propiedades… Empezo hace 20 años haciendolo. Lo que desde luego no merece la pena, me dice, es ponerse a improvisar y partir de 0 en estos momentos.

  2. Rocio Gonzalez Gasque
    3 noviembre 2010 at 23:24

    Que felicidad!! no dejes de compartir con nosotros todo lo que pasa por allá! estaré al pendiente de lo que nos cuentas, gracias Fernando!   la forma en la que compartes tus experiencias es muy divertida, y sobretodo, nos orienta a cerca de lo que están haciendo en otros países que podemos poner en marcha aquí!

  3. 4 noviembre 2010 at 9:00

    Pués sí!!! . VAYA SUERTE.

  4. 4 noviembre 2010 at 10:25

    ¿Para cuando un CRM de verdad en castrellano?

  5. fgerviti
    4 noviembre 2010 at 13:35

    Muy buena pregunta William. Espero volver sabiendo mcho más del tema.

  6. fgerviti
    5 noviembre 2010 at 18:17

    Mis notas sobre uba charla de Jackie Leavenworth: Una guerra de precios.

    Hay un comprador para cada propiedad, si el precio es correcto.
    No hay escasez decompradores; hay escasez de vendedores realistas.
    Uno de los problemas de aceptar precios de venta por encima del valor de mercado es generar expectativas poco realistas, que no sirven para vender, pero son muy utiles para generar en el vendedor frustracion, desesperacion, enfado… Contigo! El vendedor tiene miedo a “perder” con respecto a lo que supuestamente llego a valer, o lo que supuestamente vale su casa. Cuanto mas altas sean sus expectativas, mas irracional es su miedo.

    Otro problema es tu reputacion: si aceptas propiedades caras tendras muchos “carteles de venta”.

    No digas propiedades a la venta, di propiedades que no se venden
    No digas comparables, di competidores
    No digas valorar, di posicionar para atraer y batir a los competidores
    No digas precio de venta, di posicionamiento inicial
    No digas bajar el precio, di reposicionar o corregir el posicionamiento

    Somos una empresa de mudanzas: mudamos a la gente desde el mundo de la ilusion al de la realidad.

  7. Fernando Garcí­a Erviti
    5 noviembre 2010 at 20:36

    Hace un año anunciaron que la NAR iba a impulsar un sistema de calificacion de los agentes, de manera que los compradores y vendedores pudieran elegir a sus agentes por los comentarios de sus clientes, igual que ya se hace con hoteles o cualquier otra cosa en internet. Es interesante que ya ha una serie de empresas facilitando el servicio (algo que pensar sobre el papel del provvedor privado) y son varias las asociaciones locales que lo estan poniendo en marcha, con distintos resultados.

    Se esta haciendo de forma voluntaria, y al principio el agente puede optar por hacer que los resultados sean privados, pero si opta por hacerlo y hacerlo en abierto, no puede dar marcha atras, y entonces es obligatorio en cualquier transaccion que haga a traves de la MLS.

    Hay casos de clientes “criticones” o injustos, y el agente siempre puede contestar. En todo caso, nadie creeria que alguien pudiera tener todos los comentarios positivos, y los comentarios abusivos tienen poca credibilidad.

    Es positivo para mejorar la imagen del colectivo, y para limpiarlo de gente que no trabaja adecuadamente. Parece ser que en Montreal lo tienen, con muy buenos resultados, y han decidido hacerlo obligatorio para todos los agentes.

    Otro proyecto es el de publicar los comentarios de agentes sobre otros agentes, con quienes se trabaja mejor, con quienes no… Los resultados serian solo para los profesionales, y serviria para elegir con quien trabajar, o a quien enviar un agente. Un comentario de uno de los ponentes: “todos sabemos que juntos jugamos mejor y es mas divertido…”. (Es esto cultural? O mas bien actitud derivada de la experiencia? Espero que pronto hayamos adquirido nosotros esa experiencia)

    Un tema interesante: la imagen del realtor ha empeorado en estos años. Razon 1: hay que echarle la culpa a alguien, y si no que se lo digan a Obama. Razon 2, mucha gente entro en los años buenos, y se acostumbraron a trabajar “mal” y todo valia, y hoy el mercado nos deja con el culo al aire si no trabajamos muy cuidadosamente… Interesante!

  8. sergi verge
    5 noviembre 2010 at 21:03

    Somos una empresa de mudanzas: mudamos a la gente desde el mundo de la ilusion al de la realidad.

    Gracias, Fernando, por tus siempre valiosísimas aportaciones. Estoy confeccionando una "Antología FGErviti." Busco editor.

  9. Fernando Garcí­a Erviti
    6 noviembre 2010 at 16:54

    Esa es de mi amiga jackie. Siempre cuenta en sus cursos aquella vez que me sono el telefono en mitad de un curso suyo, me dio a elegir entre darle 10€ para una de sus obras de caridad o cantar, y le cante “el vino que vende Asuncion”. Ella dice que era el himno nacional español, (como si tuviera letra) pero yo no voy a chafarle la anecdota. Hoy me ha hecho levantar cuando lo contaba delante de unos 300 asistentes. Menos mal que no me hizo cantar.

  10. Cesar Villasante
    6 noviembre 2010 at 17:56

    Entonces "hacemos realidad tus sueños" es el peor eslogan que puede elegir una agencia inmobiliaria, no?

    Supongo que a quien si se le permite soñar es al cliente comprador.

  11. 6 noviembre 2010 at 20:27

    Que buena  reflexión y el extracto del punto 6 Fernando. Claro, conciso y realista. Me gustaría subirlo en el muro del facebook, si me das tu permiso.
    Por cierto; el 11 nos veremos en Santander no?

  12. 6 noviembre 2010 at 20:56

    Me ha encantado del punto 6 el cambio de palabras ha utilizar ya que realmente se adecúan más a la realidad actual. A partir de ahora, las emplearé. Algo tan simple como eso, me hace recapacitar acerca del poco tiempo que normalmente empleamos en  "pensar" en que algo que hacemos cada día, podemos mejorarlo simplemente parándonos a reflexionar. Gracias Fernando.

  13. Fernando Garcí­a Erviti
    7 noviembre 2010 at 0:13

    Pues claro Arturo: puedes subirlo, y nos veremos en Santander. Ire con las pilas recien cargadas de nuevas cosas, aunque puede que tambien con algun fusible fundido por el cambio de horas.

    Hacer sus sueños realidad? No somos el hada madrina de nadie. No podemos sacar nuestra varita magica y hacer aparecer de la nada un tonto que pague por su casa mas de lo que hoy se esta pagando en el mercado. Podemos asegurar que su casa se vendera lo antes posible, pero nunca por encima del valor de mercado. Que ya es.

  14. Fernando Garcí­a Erviti
    7 noviembre 2010 at 16:09

    He estado en una charla de Brian Buffini. Estos tios mas que formadores son entertainers, o comediantes, con sus chistes preparados para amenizar un discurso bastante ligerito. Pero saben transmitir de manera amena, y la gente estaba encantada.

    Me encuentro con Javier Sierra, que ha pillado un gripazo, y me dice que sigue la Convencion desde la cama del hotel, a traves de mis comentarios (ponte bueno Javier!) Me dice que estos no sueltan nada fuera de sus cursos: si no pagas no te dan ni aire. Sera que no anda sobrado de ideas.

    La verdad es que no he podido sacar nada interesante de su charla para vosotros. Bueno solo un chiste: “tenemos que alegrarnos de que haya pasado el tiempo en el que, cuando la policia te pedia indentificacion, te pedia el carnet de inmobiliario, porque el de conducir no lo tenia todo el mundo” 😀 Asi que ya sabeis, la regulacion no es el remedio para todos los males.

  15. Fernando Garcí­a Erviti
    7 noviembre 2010 at 17:33

    La evolucion del marketing Inmobiliario. Es domingo y son las 9, pero el titulo de la charla me halevantado de la cama. La sala esta de bote en bote. 300? 400?

    Hablan de medios. Cada vez que das algo, aumenta tu cuenta corriente de “captal social”. Cada vez que pides algo disminuye tu capital social. Cuando das informacion util, cuando compartes informacion e ideas, aumenta tu riqueza social. Cuando pones un anuncio en Facebokk, pides que lo compren, y reduces tu capital social.

    Hay un sitio para cada cosa. Hay que establecer una estrategia global, usando.cada medio de forma diferente. Por eso es absurdo poner lo mismo en cada sitio. Facebook tiene unas reglas y un publico, Twitter otra. Blogs otra, y YouTube otra… Los blogs son buenos para Geografic Farming, para trabajarte tu zona concreta con cosas interesantes para gente interesada en esa zona concreta.Pero tienes que dar mas que recibir. Tambien sirve para trabajar un nicho o especialidad, y atraeras a la gente interesada en eso, ya sea decoracion, o golf, o lo que sea comun a un tipo de gente con el que haces negocios habitualmente, compradores o vendedores.

    En Facebook, MUY IMPORTANTE, hay que crear listas, y cuanto mas. Mejor. Separarlos por compradores o vendedores potenciales, colegas, por zonas concretas, por temas de interes… Para marketing Geografico, mejor hacer una pagina o mejor, un grupo. El Marketing de nicho definitivamente debe hacerse creando grupos.

    Twitter sirve para difundir tu comentario en blogs. Si usas LocalTweeps basta con meter tu DP y entras en una zona local donde mira y postea gente local, y puede tratarse de gente que compra y gente que vende en esa zona. Ellos se pueden encontrar sin ti, o pueden encontrarte a ti y a tus servicios. HootSuite es una manera de programar comentarios en el tiempo a una gente determinada. Es lo que llamamos drip maketing o marketing por goteo, para que te recuerden. Se pueden programar links a articulos que se van enviando en distintos momentos del dia, o diferentes dias.

    Al final, hay cuatro tipos de acciones de marketing: Nicho o dirigidas a un tipo concreto de persona, geografico o dirigido a establecerte en una zona concreta, Recomendacion o dirigido a a que la gente te mande clientes, y Publicidad pura y dura. Los medios sociales no son una nueva categoria, sino una nueva manera o canal para hacer estas cosas.

    YouTube: hacer un tour de tu zona en biciclleta, es Geografico. Hacer videos de temas concretos es Nicho,

    Muy bueno: tienes que llevar a la gente de lo online a lo offline,
    conseguir que te llamen, quedar con ellos… PORQUE NO VAS A VENDER ONLINE!!! Y tiene especial gracia porque justo al terminar, ponen sus direcciones y me doy cuenta que el que ha hecho la presentacion es “niknik” Nikolay, el guru de MyTechOpinion, uno de los blogs que sigo, muy prestigioso. Seguro que Cesar lo conoce, y siempre le he visto como alguien muy alejado, y ahora le veo aqui en vivo y directo y es un chaval muy majete… Me voy a hablar con el…

    !ueno, he estado hablando con el y LE ENCANTARIA venir a dar unas charlas en España… “Mi lugar favorito en el mundo!” Me dice Niknik. Que inmocionante! A ver que se me ocurre 😉

  16. Fernando Garcí­a Erviti
    7 noviembre 2010 at 19:38

    Una charla de Ed Hatch. Alguno le recordareis de nuestro primer Sellabration. Un curso de negociacion.

    Preguntad a vuestros clientes: “Si el precio y la comision no fueran importantes, que servicios serian importantes para usted?” Es muy imortante SABER que es importante para ellos.

    “Necesito su ayuda…” “Se que incluso no seria posible, pero que es lo que le habria gustado mucho que yo hubiera hecho?” Que es lo que le habria sorprendido, lo que le habria maravillado? Como podria yo mejorar mi servicio?” Si queremos que hablen de nosotros y nos manden a sus amigos, hay que saberlo, y hacerlo.

    Cuando no hay valor que te diferencia, lo unico diferente es el precio. Si quieres que te paguen mas, o si no quieres meterte en una guerra de honorarios para conseguir tus encargos, tienen que percibirte como alguien diferente, que hace las cosas mejor.

    La gente que tiene exito hace cosas que a la gente que no lo tiene no les gusta hacer. Los que tienen exito ni siquiera se plantean si les gusta hacerlo o lo, simplemente saben que han de hacerlo para conseguir lo que quieren conseguir, y van y lo hacen.

    Cuando sumamos el dinero necesario para hacer lo que queremos hacer nos parece mucho, y empezamos a ver como podemos reducirlo. Si lo convertimos en ventas anuales que tenemos que hacer, entonces vemos que no es tanto. “La tragedia no es tener unos objetivos elevados y no conseguirlos, la tragedia es tener unos objetivos cutres y alcanzarlos”.(Miguel Angel?)

    Aqui la verdad es que me he tenido que parar a tomar notas como un loco… Ed es el que me dio los cursos de instructor de CRS, y lo que ha contado es muy util para completar algunas de las cosas que nos conto en el Modulo A. Los proximos que lo hagan se aprovecharan un monton de este rato mio aqui. Ya os ire contando. Aunque sea por estos 90 minutos ya ha merecido la pena el viaje. Ed Hatch 5 Brian Buffini 0. Qué barbaro.

  17. 7 noviembre 2010 at 22:42

    Fernando si te digo que te envidio te miento,…TE ENVIDIO MUCHO 🙂
    Un abrazo inmobiliario

  18. Cesar Villasante
    7 noviembre 2010 at 23:45

    SI, Fernando, conozco a los Nicolay, pero de leer sus artículos y mandarles algunos comentarios.

    Supongo que con quien has hablado es con Reggie; NikNik es realmente Nicole; si se animan que vengan ambos a España. Grandes bloggers y muy divertidos!

  19. Fernando Garcí­a Erviti
    8 noviembre 2010 at 2:46

    La presentacion la han hecho al alimon. Y hable con el, aunque ella tambien estaba alli aunque hablando con otros al acabar. Muy majos ambos.

    He encontrado a muchos amigos que ya nos van conociendo de Sellabration y me preguntaron por los chicos de rojo, si vendrian esta vez por Florida. Los inmobiliarios de Miami estan muy interesados en nuestra visita: el presidente de los Realtors organizara algunas actividades en colaboracion con los Del Chapter local de CRS, que nos enseñaran como trabajan, sus herramientas de marketing, algunas propiedades. Como hay muchos que hablan español, no sera problema entendernos.

    Ademas de a Javier, que ya os comentado, he visto or aqui a Alfonso Matesanz de AEGI y Look and Find, a Dionisio Escarabajal, Alfonso Gordon, y alguno mas. Un grupo selecto.

  20. Fernando Garcí­a Erviti
    9 noviembre 2010 at 10:15

    Ya de vuelta, es el momento de repasar las imagenes de un viaje lleno de cosas interesantes, de ideas, de contactos. Estos actos multitudinarios tienen mucho de rito y catarsis de un colectivo, que utiliza las ceremonias para recordar una vez al año que formamos parte de un grupo con intereses y problemas comunes.

    Un evento de este tipo siempre compensa. Comparando con un Sellabration está claro que los que dan charlas o conferencias van allí a vender su producto, sus servicios, y en muchos casos se ve demasiado, y se nota que dan poco a cambio a los que se han molestado en ir a verles. En Sellabration no se vende nada, sino que se comparten las experiencias, lo que cada uno hace.

    Pero qué duda cabe que las grandes masas de la Convencion de la NAR impresionan, y la parte de Feria de productos y proveedores de servicios, es muy interesante, asi como la librería especializada, etc.

    Bueno, la próxima en Sellabration, el febrero próximo, dentro de nada, en Miami y Orlando nos vemos.

  21. Rafael R. Tovar
    9 noviembre 2010 at 10:59

    Fernando ya te digo yo que Buffini tiene MUCHO que decir, nosotros traeremos alguno de sus cursos en 2011 y despues de ver su material, sin duda que tiene mucho que aportarnos.

  22. fgerviti
    9 noviembre 2010 at 20:32

    Espero que asi sea. Yo cuento lo que he visto, y advierto de antemano que no es un curso, sino una conferencia divulgativa de sus cursos.

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